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# Cómo cancelar una venta

# Cómo cancelar una venta

En esta guía vas a ver cómo anular una venta que ya cobraste en Gestionero. También vas a ver qué permiso necesitás, qué pasa si la venta tenía factura y en qué se diferencia de descartar una venta que todavía no cobraste.

## Antes de empezar: permiso necesario

Para cancelar una venta necesitás el permiso **Cancelar Ventas**.

* De fábrica lo tienen los roles **Dueño** y **Administrador**.
* El **Encargado** y el **Cajero** no lo tienen habilitado.
* Si querés que otro rol pueda cancelar, activá ese permiso en **Admin → Roles** (ver *Roles, permisos y colaboradores*).

## Cancelar una venta paso a paso

**Paso 1 — Andá a Ventas**
1. Abrí **Ventas**.
2. Buscá la venta que querés anular. Podés filtrar por **Diario**, **Mensual**, **Anual**, **Rango** o **Arqueo**.

**Paso 2 — Deshacé la venta**
1. En la fila de la venta, abrí **Acciones**.
2. Tocá **Deshacer**.

La venta queda cancelada. Deja de sumar a los totales del período.

**Paso 3 — Confirmá**
Gestionero te pide que confirmes antes de anular. Cuando confirmás, la cancelación queda registrada. Aparece en el **arqueo** del turno (el control de la plata de la caja), separada de las ventas válidas.

> ⚠️ **Atención:** si la venta tenía **factura electrónica emitida**, cancelarla en Gestionero **no anula la factura en ARCA**. Para revertir la parte fiscal tenés que emitir la **nota de crédito** (el comprobante que anula una factura). Ver *Cómo emitir una nota de crédito*.

## Cancelar ventas importadas

Algunas ventas las cargaste con **Admin → Importar → Importar Ventas**. Por ejemplo, el historial que traés de otro sistema. Esas ventas se cancelan igual: con **Deshacer** desde **Ventas**.

## Antes de cobrar: descartar o reabrir una venta

Si la venta **todavía no se cobró**, no hace falta cancelarla desde Ventas. Tenés estas opciones:

* **Quitar productos:** en la pantalla **Vender**, quitá cada producto pendiente con la **x**. Si un producto ya estaba confirmado, te pide el **motivo**.
* **Descartar la venta:** cuando la venta queda sin productos, el botón **Cobrar** cambia por **Cerrar venta**. Tocalo y la venta se cierra.
* **Reabrir una venta:** si imprimiste la precuenta (modo **Confirmar y cobrar**) y el cliente quiere agregar algo, usá **Reabrir venta**. Así seguís cargando productos.

## Qué ves en el detalle de una venta anulada con factura

Anular una venta no da de baja su factura. La factura sigue existiendo en ARCA, con su número y su **CAE** (el código de autorización que da ARCA). Solo la revierte una nota de crédito.

Gestionero te avisa en **Ventas** cuando tenés ventas anuladas con factura emitida para revisar. El aviso dice: «Tenés N ventas anuladas con factura emitida».

Al abrir el detalle de una de esas ventas vas a ver:

* Los **comprobantes**, el **número de factura** y el **desglose de IVA**. Igual que en una venta no anulada.
* El botón **Emitir NC** sobre la factura. Si ya habías emitido una nota de crédito parcial, ves el **saldo que queda** por acreditar. Ver *Cómo emitir una nota de crédito*.
* **Descargar factura** e **Imprimir comprobante**, en el menú de los tres puntos (⋯).

> A una venta anulada no se le puede emitir una factura nueva.

## Preguntas frecuentes

**¿Cómo cancelo una venta?**
Andá a **Ventas**, buscá la venta y tocá **Deshacer**. Necesitás el permiso **Cancelar Ventas** (de fábrica, Dueño y Administrador).

**¿Qué pasa con las cancelaciones en el arqueo?**
Aparecen marcadas en el arqueo de la caja, separadas de las ventas válidas del turno. También aparecen en el PDF del arqueo.

**¿Puedo cancelar una venta que importé desde una planilla?**
Sí, con **Deshacer**, igual que cualquier otra venta.

**¿Cancelar la venta anula la factura emitida en ARCA?**
No. Tenés que emitir la **nota de crédito**. Cancelar la venta y emitir la nota de crédito son dos pasos distintos.

**¿Qué diferencia hay entre «Deshacer» una venta y «Cerrar venta»?**
* **Cerrar venta** aparece en la pantalla Vender cuando la venta en curso no tiene productos. La descarta antes de cobrarla.
* **Deshacer** cancela una venta que **ya se cobró**. Esa cancelación queda registrada en los reportes y en el arqueo.

**¿Puedo ver la factura de una venta que anulé?**
Sí. El detalle de la venta anulada muestra los comprobantes, el número de factura y el botón para emitir la nota de crédito.

**¿Puedo emitir la nota de crédito desde una venta anulada?**
Sí, con el botón **Emitir NC** sobre la factura.

**¿Puedo facturar una venta que anulé?**
No. A una venta anulada no se le puede emitir una factura nueva.