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# Configurar facturación electrónica con ARCA (primera vez)

# Configurar facturación electrónica con ARCA (primera vez)

En esta guía vas a ver cómo conectar Gestionero con ARCA para poder hacer facturas electrónicas.

> Lo hacés **una sola vez** por razón social (el nombre legal de la empresa o del titular). Tarda unos 15-20 minutos. Necesitás **clave fiscal** de ARCA nivel 3 o más (la clave fiscal es la contraseña que te da ARCA para hacer trámites online).

## Conceptos básicos

**¿Para qué tengo que configurar ARCA en Gestionero?**
Para hacer facturas electrónicas (facturas A, B, C, etc.) directamente desde Gestionero. Lo hacés una sola vez por razón social.

**¿Se factura a ARCA solo, en cada venta?**
No. Facturar es siempre manual y opcional. Si tenés ARCA configurado, al vender aparece el botón **Facturar**. En cada venta vos decidís si lo usás o no. También podés facturar después, desde el listado de **Ventas**.

**¿Puedo usar un certificado que ya tenía (de homologación o de pruebas)?**
No. Para facturar de verdad (lo que se llama "producción") tenés que generar todo desde cero. **Homologación** es el ambiente de pruebas de ARCA, donde las facturas no valen.

## Qué necesitás antes de empezar

* Una computadora con internet.
* La **clave fiscal** de ARCA de quien hace el trámite, nivel 3 o más.
  * Si tiene nivel 2, la puede subir de nivel de tres formas:
    * (a) En persona, en una agencia de ARCA, con DNI y turno previo.
    * (b) Desde la app **Mi ARCA**, con verificación biométrica (una selfie + DNI con chip).
    * (c) Desde el home banking de algunos bancos (Nación, Galicia, Santander, etc.), con el token del banco.
* El **CUIT** (el número de identificación fiscal) de la sociedad o del titular.
* El CUIT del apoderado, si lo hace un apoderado. Un **apoderado** es alguien que hace trámites en nombre de la sociedad (por ejemplo, el contador).
* Si el trámite **no lo hace la sociedad misma** (por ejemplo, un apoderado o el contador que entra con su clave fiscal personal):
  * La sociedad le tiene que **delegar** en ARCA estos tres servicios (delegar = darle permiso para usarlos):
    * **«Administrador de Relaciones de Clave Fiscal»**
    * **«Administración de Certificados Digitales»**
    * **«Administración de Puntos de Venta y Domicilios»**
  * No alcanza con tener delegado solo el servicio de Facturación Electrónica.
  * Cómo hacerlo: *Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador*.
* La razón social escrita **exactamente** como figura en ARCA.
* Tu condición frente al IVA (Responsable Inscripto, Exento o Monotributo).
* Un **punto de venta** (el número que ARCA te da para facturar) de este tipo:
  * «RECE para aplicativo y web services».
  * O «Factura electrónica - Monotributo - Web Services», si sos monotributista.
  * Los tipos «Factura en Línea» o «Facturweb» **no funcionan**.

> ⚠️ **Atención:** si ya generaste un certificado antes (para homologación o pruebas), no uses esos archivos. Generá todo desde cero.

En el proceso vas a usar dos archivos. El **certificado** es un archivo que conecta Gestionero con ARCA. Para conseguirlo, primero pedís uno (archivo .csr) y ARCA te lo devuelve firmado (archivo .crt):

| Archivo | De dónde sale | Para qué se usa |
| ---- | ---- | ---- |
| .csr | Lo genera Gestionero | Lo subís a ARCA para pedir el certificado |
| .crt | Lo genera ARCA | Lo subís a Gestionero para activar la facturación |

## Paso 1 — Crear el punto de venta en ARCA

Entrá a [https://auth.afip.gob.ar](https://auth.afip.gob.ar) **actuando en representación de la sociedad** (o sea, eligiendo la sociedad y no tu nombre personal).

1. Entrá a **Administración de puntos de venta y domicilios**.
2. Elegí la empresa a representar.
3. Buscá **«ABM Puntos de Venta»** y hacé clic.

> ℹ️ **¿Ya tenés uno o más puntos de venta creados?** No hace falta crear uno nuevo.
> * En el listado, cada fila tiene un **número a la izquierda** (ej: 1, 2, 3…). Ese es el número de punto de venta.
> * Elegí cuál vas a usar para facturar desde Gestionero.
> * Fijate que su columna **«Sistema»** diga «RECE para aplicativo y web services» (Responsable Inscripto) o «Factura electrónica - Monotributo - Web Services» (Monotributista).
> * Si ninguno es de ese tipo, ahí sí creá uno nuevo con los pasos 4 a 7. El tipo de uno que ya existe no se puede cambiar.
> * Anotá el número que aparece a la izquierda de esa fila. **Ese número exacto es el que vas a cargar en el Paso 2.** No es la cantidad de puntos de venta que tenés ni ningún otro dato.
> * Más detalle en *Configurar ARCA si ya tenés un punto de venta*.

4. Hacé clic en **«Agregar»** para crear uno nuevo.
5. Escribí un número de punto de venta (ej: 1, 2, 3…).
6. En el campo **«Sistema»**, elegí según tu condición fiscal:

* **Responsable Inscripto**: «RECE para aplicativo y web services».
* **Monotributista**: «Factura electrónica - Monotributo - Web Services» (sin CAEA).

> ⚠️ **Atención:** no elijas «Factura en Línea» ni «Facturweb». Esos tipos no funcionan con Gestionero.

7. Confirmá.

✅ El punto de venta tiene que quedar en estado **Activo**, con el sistema que corresponde a tu condición fiscal (RECE para aplicativo y web services, o Factura electrónica - Monotributo - Web Services).

Anotá el número del punto de venta que vas a usar (el que aparece a la izquierda en el listado de ARCA). Lo vas a necesitar en el Paso 2.

### Si aparece un aviso «ATENCIÓN» sobre CAEA

> ℹ️ Desde la Resolución General 5852/2026, al entrar a «ABM Puntos de Venta» puede aparecer una pantalla de aviso. Dice que:
> * El CAEA queda limitado a contingencia desde el 01/08/2026.
> * Solo se pueden dar de alta puntos de venta CAEA en domicilios que ya tengan uno activo con CAE o Controlador Fiscal.
>
> Esa restricción es solo para CAEA. **No debería afectar** la creación de un punto de venta «RECE para aplicativo y web services» ni «Monotributo - Web Services». Esos son los que usa Gestionero, y son de tipo CAE.
>
> **Qué hacer si esta pantalla no te deja avanzar:**
>
> 1. Hacé clic en «Volver» y entrá de nuevo a «ABM Puntos de Venta». A veces el aviso es solo la primera pantalla, y el formulario de «Agregar» está un paso más adelante.
> 2. Probá en otro navegador o en modo incógnito, con el zoom al 100%. A veces el botón para seguir queda fuera de la pantalla si la ventana no está maximizada.
> 3. Revisá que el domicilio fiscal/comercial de la sociedad esté actualizado y sin errores en el Registro Único Tributario de ARCA.
> 4. Revisá en «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal» que el servicio «Administración de Puntos de Venta y Domicilios» siga adherido bien para esa CUIT. Si quedó una adhesión vieja por el cambio de la norma, dala de baja y adherila de nuevo.
> 5. Si sigue trabado, es un problema del sistema de ARCA (según la norma, no debería bloquear un alta tipo CAE). Hacé el reclamo por «Presentaciones Digitales» (motivo: error en ABM Puntos de Venta, RG 5852/2026) o llamá a la línea de ayuda de ARCA al 0810-999-2347.

## Paso 2 — Cargar la razón social en Gestionero

1. Andá a **Admin → Facturación**.
2. Tocá **Nueva razón social**. Si todavía no cargaste ninguna, vas a ver el mensaje «No hay razones sociales configuradas».
3. Se abre el panel «Completá los datos fiscales para crear una nueva razón social». Completá:

| Campo | Qué cargar |
| ---- | ---- |
| **Razón Social** * | El nombre legal de la empresa, **exactamente como figura en ARCA**. |
| **CUIT** * | El de la **sociedad** (o del titular). Nunca el del apoderado. Formato XX-XXXXXXXX-X. |
| **Punto de Venta** * | El **número** que anotaste en el Paso 1 (el de la izquierda en el listado de ARCA). Viene con **1**: cambialo si tu punto de venta es otro. |
| **Condición frente al IVA** * | IVA Resp. Inscripto, IVA Exento o Resp. Monotributo. |
| **Alícuota IVA** | 21% o 0% (Tierra del Fuego). |
| **Nº Ingresos Brutos** *(opcional)* | Tu número de inscripción en Ingresos Brutos. |
| **Alícuota Ingresos Brutos %** *(opcional)* | La alícuota de Ingresos Brutos que te toca. |
| **Domicilio fiscal** | El domicilio fiscal registrado en ARCA. |
| **Inicio de actividades** | La fecha de inicio de actividades. |

> ℹ️ El número de Punto de Venta une a Gestionero con tu punto de venta en ARCA. Cada factura que hagas queda registrada con ese número.
> **Tiene que ser exactamente el número que figura a la izquierda en el listado de «ABM Puntos de Venta» de ARCA.** No es la cantidad de puntos de venta que tenés, ni el orden en que los creaste, ni ningún otro dato.

> ℹ️ La Alícuota de Ingresos Brutos es solo **informativa**. Se guarda para tus registros y **no cambia el cálculo de las facturas**.

4. Tocá **Crear**.

> ⚠️ **Atención:** el CUIT que cargás es siempre el de la sociedad, nunca el del apoderado.

## Paso 3 — Generar la solicitud de certificado (.csr)

El archivo **.csr** es el pedido de certificado que después le mandás a ARCA.

1. En la razón social, andá a la sección **Certificados**.
2. Hacé clic en **Subir Certificado → Generar certificados nuevos**.
3. Escribí el CUIT de la sociedad.
4. Escribí el **Alias/CN** (un nombre para reconocer el certificado, ej: «gestionero»).
5. Se descarga el archivo **.csr**. Guardalo.

## Paso 4 — Subir la solicitud al portal de ARCA

Entrá a [https://auth.afip.gob.ar](https://auth.afip.gob.ar) **actuando en representación de la sociedad**.

1. Buscá «Administración de Certificados Digitales» y hacé clic.
   * Si no aparece: «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal» → «Adherir Servicio» → ARCA → Servicios Interactivos → «Administración de Certificados Digitales».

> ⚠️ **Atención: antes de subir el .csr, fijate que arriba diga «Actuando en representación de [razón social de la sociedad]».**
> * Si figura tu nombre y no te deja elegir la sociedad, el certificado te va a quedar a vos y no a la sociedad.
> * En ese caso, en el Paso 5 vas a ver «Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados».
> * Pasa cuando la sociedad no te delegó este servicio. Mirá *Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador*.

2. Hacé clic en «Agregar certificado».
3. Escribí el alias.
4. Subí el .csr.
5. Confirmá.
6. Descargá el **.crt** (el certificado ya firmado por ARCA).

✅ Tiene que aparecer: CUIT de la sociedad | Alias elegido | Estado: VÁLIDO

> **Tip:** si hay dos certificados con el mismo alias, usá el más nuevo.

## Paso 5 — Crear la relación WSFE en Administrador de Relaciones

**WSFE** es el **webservice** de Facturación Electrónica de ARCA (un webservice es la "puerta" por la que un programa, como Gestionero, se comunica con ARCA). En este paso le das permiso a tu certificado para usarlo.

1. En ARCA, seguí actuando como la sociedad.

> ⚠️ **Atención:** fijate que arriba diga **«Actuando en representación de [razón social de la sociedad]»** y no tu nombre. Mirá *Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador* si:
> * Al crear la relación aparece **«Subdelegación de Servicio… Usuario Externo»** o **«Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados»**.
> * O la sociedad no aparece para elegir.

2. Buscá **«Administrador de Relaciones de Clave Fiscal»**.
3. Hacé clic en **«Nueva Relación»** (no en «Adherir Servicio»).
4. Aparece el formulario con los datos de la sociedad (Autorizante / Representado) ya cargados. En la línea **«Servicio»**, hacé clic en **BUSCAR**.
5. Se abre una ventana con cuadros de distintas instituciones y organismos. Elegí:

* **ARCA** → **WebServices** → **Facturación Electrónica**

   La ventana se cierra y el campo «Servicio» queda completo.

6. En la línea **«Representante»**, hacé clic en **BUSCAR**.
7. Escribí el **CUIT de la sociedad**. Es el mismo que el Autorizante: te estás autorizando a vos mismo a usar el webservice.
8. En **«Computador Fiscal»**, abrí la lista y elegí el alias que creaste en el Paso 4 (ej: «gestionero»).
9. Hacé clic en **CONFIRMAR**.
10. ARCA muestra una última pantalla para ratificar. Confirmá otra vez.

✅ Al terminar tiene que aparecer el mensaje de delegación exitosa en letras negras.

> **Tip:** si no aparece el cuadro de ARCA en la ventana de servicios, revisá que estés actuando en representación de la sociedad y que la clave fiscal sea nivel 3 o más.

## Paso 6 — Subir el certificado a Gestionero y activar

1. Andá a **Admin → Facturación** y buscá tu razón social.
2. Tocá **Subir Certificado (.crt)**.
3. Elegí el archivo que descargaste de ARCA.
4. Tocá **Probar Conexión**. Tiene que aparecer ✅ «Conexión exitosa con AFIP».
5. Tocá **Activar**.
6. Probá que todo ande con **Emitir Factura de Prueba**.

## Solución de errores frecuentes

**«El alias ya existe» al subir el .csr a ARCA**
* Por qué pasa: ya hay un certificado con ese alias en la cuenta.
* Qué hacer: elegí otro nombre para el alias (ej: «micomercio-2»).

**«Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados»**
* Por qué pasa: la sociedad no tiene ningún certificado en ARCA. Puede ser porque:
  * El .csr todavía no se subió.
  * Se subió actuando con un CUIT personal.
  * Se generó en Gestionero con un CUIT personal.
* Qué hacer: generá el .csr con el CUIT de la sociedad y subilo a ARCA **actuando como la sociedad** (Pasos 3 y 4). Si lo hace un apoderado, mirá *Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador*.

**En «Administración de Certificados Digitales» figura tu nombre y no podés elegir la sociedad**
* Por qué pasa: la sociedad no te delegó el servicio «Administración de Certificados Digitales».
* Qué hacer: delegá ese servicio a tu CUIT personal. Cerrá sesión y volvé a entrar. Mirá *Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador*.

**«Subdelegación de Servicio: El servicio le ha sido delegado en condición de Usuario Externo...»**
* Por qué pasa: estás actuando con tu CUIT personal y la sociedad solo te delegó el servicio de Facturación Electrónica.
* Qué hacer: actuá en representación de la sociedad. Si no aparece para elegir, la sociedad te tiene que delegar «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal». Mirá *Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador*.

**«La autorización ya existe»**
* Por qué pasa: la relación ya se creó antes.
* Qué hacer: no es un error. Seguí con el Paso 6.

**«Error al emitir la factura» (sin código)**
* Por qué pasa: el ambiente está en Homologación (pruebas), o ARCA todavía no terminó de aplicar los cambios.
* Qué hacer: revisá que estés en Producción. Revisá el tipo de punto de venta. Esperá 10-15 minutos.

**Error 600 ValidacionDeToken**
* Por qué pasa: el certificado cargado en Gestionero no es el mismo que el de la relación WSFE.
* Qué hacer:
  1. Revisá el número de serie (en Gestionero: Ver certificado → Detalles → Número de serie).
  2. Si no coinciden: eliminá la relación, generá un nuevo .csr, subilo a ARCA, descargá el nuevo .crt y cargalo en Gestionero.
  3. Mirá *Error 600 de ARCA: el certificado no coincide*.

**Error 11002 «El punto de venta no se encuentra habilitado...»**
* Por qué pasa: el punto de venta no es del tipo correcto para tu condición fiscal, **o el número cargado en Gestionero no es el mismo que figura a la izquierda en ARCA**.
* Qué hacer:
  1. En ARCA → ABM Puntos de Venta, revisá que el tipo sea el correcto: RECE para aplicativo y web services si sos Responsable Inscripto, o Factura electrónica - Monotributo - Web Services si sos Monotributista.
  2. Revisá que el número cargado en la razón social de **Admin → Facturación** sea exactamente el que aparece a la izquierda de esa fila.
* Ojo: este error puede aparecer al hacer facturas aunque «Probar Conexión» funcione bien.

**«Probar Conexión» falla sin código**
* Por qué pasa: no se terminó el Paso 5.
* Qué hacer: creá la relación en ARCA: Administrador de Relaciones → Nueva Relación → ws://wsfe.

**Aparece un aviso «ATENCIÓN» sobre CAEA al entrar a ABM Puntos de Venta**
* Por qué pasa: es un aviso de ARCA por la RG 5852/2026 (CAEA limitado a contingencia desde 01/08/2026).
* Qué hacer: para puntos de venta tipo CAE es solo informativo. Si no te deja avanzar:
  * Probá otro navegador o modo incógnito.
  * Revisá que el domicilio fiscal esté actualizado.
  * Revisá la adhesión del servicio en Administrador de Relaciones.
  * Si sigue, contactá a ARCA (0810-999-2347).
  * Detalle completo en "Si aparece un aviso «ATENCIÓN» sobre CAEA", dentro del Paso 1.

## Checklist final

Revisá que todo esto esté hecho:

* ☐ Quien hace el trámite tiene clave fiscal nivel 3 en ARCA.
* ☐ Si lo hace un apoderado o contador: la sociedad le delegó «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal», «Administración de Certificados Digitales» y «Administración de Puntos de Venta y Domicilios».
* ☐ Hay un punto de venta activo en ARCA del tipo que corresponde a tu condición fiscal.
* ☐ Cargué la razón social en **Admin → Facturación → Nueva razón social** con el CUIT de la sociedad y la condición frente al IVA correcta.
* ☐ El número de Punto de Venta de Gestionero es exactamente el que figura a la izquierda en ABM Puntos de Venta de ARCA.
* ☐ El certificado se generó en Gestionero con el CUIT de la sociedad.
* ☐ El .csr se subió a ARCA actuando como la sociedad.
* ☐ El certificado aparece en ARCA como VÁLIDO con el CUIT de la sociedad.
* ☐ La relación WSFE se creó **actuando en representación de la sociedad**, en Administrador de Relaciones → Nueva Relación.
* ☐ El Computador Fiscal elegido es el mismo certificado que cargué en Gestionero.
* ☐ El punto de venta tiene el sistema correcto (RECE para aplicativo y web services, o Factura electrónica - Monotributo - Web Services).
* ☐ Subí el .crt en Gestionero.
* ☐ «Probar Conexión» dice «Conexión exitosa con AFIP».
* ☐ La factura de prueba sale bien.

## Preguntas frecuentes

**¿Cada cuánto tengo que renovar el certificado?**
Cada 2 años: vence 2 años después de que se hizo.
* La fecha exacta la ves haciendo clic en el alias, dentro de «Administración de Certificados Digitales» en ARCA.
* Para renovarlo, hacés lo mismo que la primera vez.
* Podés renovarlo antes de que venza: hacer uno nuevo no anula el anterior.

**No encuentro el servicio «Administración de Certificados Digitales» en ARCA. ¿Qué hago?**
Tenés que adherirlo primero:
1. Andá a «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal».
2. «Adherir Servicio» > ARCA > Servicios Interactivos > «Administración de Certificados Digitales».
3. Confirmá.

Si sos apoderado o contador y entrás con tu clave fiscal personal, la sociedad te lo tiene que delegar. Mirá *Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador*.

**Ya tengo varios puntos de venta creados en ARCA (por ejemplo del 1 al 9). ¿Qué número pongo en Gestionero?**
El que aparece **a la izquierda** en el listado de «ABM Puntos de Venta» de ARCA, en la fila del punto de venta que vas a usar.
* Tiene que tener en la columna «Sistema»: «RECE para aplicativo y web services» (Responsable Inscripto) o «Factura electrónica - Monotributo - Web Services» (Monotributista).
* Si ya tenés uno de ese tipo, no hace falta crear otro. Copiá ese número exacto en el campo **Punto de Venta** de la razón social.
* Si ninguno es del tipo correcto, creá uno nuevo (Paso 1). El tipo de uno que ya existe no se puede cambiar.
* Más detalle en *Configurar ARCA si ya tenés un punto de venta*.

**¿Para qué sirve la Alícuota de Ingresos Brutos?**
Es solo informativa. La cargás junto al número de Ingresos Brutos en la razón social. Se guarda para tus registros y no cambia el cálculo de las facturas.

**¿Qué pongo en Alícuota IVA?**
21% en casi todos los casos. Elegí 0% solo si tu comercio está en Tierra del Fuego.

**¿Puedo cargar más de una razón social?**
Sí. En **Admin → Facturación** podés crear varias con **Nueva razón social**.
* Cada una tiene su propio CUIT, su punto de venta y su certificado.
* Se configuran con estos mismos pasos.
* Después podés filtrar tus ventas por razón social. Mirá *Cómo filtrar ventas por facturación y CUIT emisor*.

¿Querés ver cómo se usa la facturación en el día a día, una vez configurada? Mirá la guía *Facturar al cobrar*.