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# Crear una cuenta y acceder por primera vez

# Crear una cuenta y acceder por primera vez

## Registro y acceso a Gestionero

En esta guía vas a ver:

* cómo probar Gestionero antes de registrarte;
* cómo crear una cuenta nueva;
* cómo iniciar sesión por primera vez;
* qué hacer si tenés problemas para entrar;
* qué cuidados de seguridad conviene tener, para vos y tu equipo.

## Probar Gestionero antes de crear tu cuenta

¿Querés ver cómo funciona Gestionero antes de registrarte? Entrá a la demo. Es un comercio ya armado, con productos cargados. Podés recorrer el sistema y probar lo que quieras.

### Qué trae cargado la demo

* **Un almacén de barrio:** el comercio de la demo se llama **«Almacén La Esquina»**.
* **Catálogo:** 12 productos con código y stock. Están ordenados en las categorías **Almacén**, **Bebidas**, **Limpieza** y **Kiosco**.
* **Caja:** ya viene creada la **«Caja 1»**. Así podés abrir un arqueo (el control de la plata de la caja al abrir y cerrar) y cobrar.
* **Dos roles para recorrer:** podés usar la demo de dos formas:
  * como **Administrador**: ves todo el sistema;
  * como **Cajero**: ves solo lo que usa quien cobra (Vender, Ventas, Gastos, Productos, Caja y Clientes).

### Lo que tenés que saber

* **Nada de lo que hagas se guarda.** Podés vender, cargar productos o cambiar la configuración. No vas a romper nada.
* **No podés probar facturar ni imprimir.** Para eso hacen falta tus datos fiscales y tus propios aparatos (impresora, etc.).
* **La demo no se convierte en tu cuenta.** Cuando quieras usar Gestionero en tu comercio, creá tu cuenta como te explicamos abajo. Después cargá tus propios datos.

## Crear una cuenta nueva

1. Entrá a **app.gestionero.com**.
2. Elegí la opción para registrarte.

Al registrarte, aceptás los **Términos y Condiciones** y la **Política de Privacidad** de Gestionero.

Después seguí estos pasos:

1. **Confirmá tu email.** Escribí tu email y confirmalo. Usá un email que puedas abrir.
2. **Verificá tu email.**
   * Revisá tu bandeja de entrada. Mirá también la carpeta de spam.
   * Copiá el código de verificación que te manda Gestionero.
   * Escribilo en la pantalla de verificación.
3. **Completá tus datos.** Para terminar el registro, cargá tu nombre, una contraseña segura y los datos de tu comercio.
4. **Contanos sobre tu comercio.** En el paso **Información del comercio**, elegí el **rubro**: Almacén, Kiosco, Ropa y calzado, Ferretería, Librería, Farmacia / Perfumería, Dietética, Verdulería, Pet shop u Otro.
5. **Empezá a usar Gestionero.** Al terminar, te aparece **«¡Bienvenido a Gestionero!»** y la guía **Hacé tu primera venta**. Esa guía te acompaña en los primeros pasos (ver *Guías: aprendé a usar Gestionero paso a paso*).

Tu local se crea con el nombre **«Mi Comercio»**. Para ponerle el nombre real, andá a **Admin → Preferencias → Información del local** (ver *Configurar tu comercio desde cero*).

### Si tu email ya tiene una cuenta

Si tu email ya está registrado, podés sumar tu comercio a esa misma cuenta. No necesitás usar otro email.

1. Empezá el registro como siempre, con tu email de siempre.
2. El alta te pide dos cosas:
   * el **código que te llega por mail**;
   * tu **contraseña actual** (la de la cuenta que ya tenés).
3. Confirmá. El comercio **se suma a tu cuenta**.

Tu **nombre**, tu **teléfono** y tu **contraseña** no cambian. Después entrás con el mismo email y la misma contraseña de siempre.

## Iniciar sesión en una cuenta existente

1. Entrá a **app.gestionero.com**.
2. Escribí tu email y tu contraseña.
3. Hacé clic en **«Iniciar sesión»**.

> **Tip:** para ver si escribiste bien la contraseña, usá el botón **«Mostrar»**.

**Si sos colaborador de un comercio** (alguien del equipo, no el dueño):

* Te va a llegar un email de Gestionero con la invitación para activar tu cuenta.
* Los emails de Gestionero llegan desde **noreply@mailing.gestionero.com**.
* Si no lo encontrás, buscalo en spam.

## Recomendaciones de seguridad

* **Cada persona del equipo tiene que tener su propia cuenta.** Así queda registrado quién hizo cada cosa. Y podés darle a cada colaborador el rol correcto. No compartas tu usuario ni tu contraseña.
* **Cerrá sesión en computadoras compartidas.** Así nadie entra a tu cuenta sin permiso.
* **Usá contraseñas únicas y seguras** para tu cuenta de Gestionero.

## Modo soporte de solo lectura

Si nos escribís por el chat de soporte, el equipo de Gestionero puede entrar a tu cuenta. Ve exactamente lo mismo que ves vos. No te pide la contraseña ni capturas de pantalla.

Como acá lo importante es la confianza, esto es lo que te garantizamos:

* **Es solo lectura.** Durante una sesión de soporte no se puede cambiar nada. El servidor rechaza cualquier intento de cambio. No es solo que los botones estén apagados.
* **Queda registrado.** Se guarda cuándo empieza y cuándo termina cada sesión de soporte.
* **Se ve.** Mientras la sesión está activa, hay un **banner rojo permanente** arriba de la pantalla.

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo probar Gestionero sin crear una cuenta?**
Sí. Hay una demo con un comercio ya armado, «Almacén La Esquina». Tiene productos, categorías y una caja lista para cobrar.

**¿Se guarda lo que hago en la demo?**
No. La demo es solo para probar. Podés hacer lo que quieras sin miedo.

**¿Qué no se puede hacer en la demo?**
Facturar e imprimir. Para eso hacen falta tus datos fiscales y tus propios aparatos. El resto del sistema lo podés recorrer.

**¿Puedo pasar lo que armé en la demo a mi cuenta?**
No. Para usar Gestionero en tu comercio, creá tu cuenta y cargá tus datos. La guía **Hacé tu primera venta** te acompaña paso a paso.

**¿Dónde creo mi cuenta?**
En **app.gestionero.com**. Al registrarte, aceptás los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Gestionero.

**¿Por qué me pide el rubro de mi comercio?**
Para saber qué tipo de comercio tenés (almacén, kiosco, ropa y calzado, ferretería, etc.). Si tu rubro no está, elegí **Otro**.

**Mi local aparece como «Mi Comercio». ¿Cómo le cambio el nombre?**
Andá a **Admin → Preferencias → Información del local**. Ahí cambiás el nombre y la dirección. «Mi Comercio» es el nombre con el que se crea todo local nuevo.

**Mi email ya tiene una cuenta. ¿Puedo usarlo igual?**
Sí. El alta te pide el código que llega por mail y tu contraseña actual. Después suma el comercio a tu cuenta. Tu nombre, tu teléfono y tu contraseña no cambian.

**¿Qué contraseña me pide el alta si mi email ya tiene cuenta?**
La que ya usás en esa cuenta. Si no te la acordás, primero recuperala con **«¿Olvidaste tu contraseña?»**, en la pantalla de inicio de sesión.

**No me llegó el email de verificación. ¿Qué hago?**
1. Revisá la carpeta de spam. El email llega de noreply@mailing.gestionero.com.
2. Esperá unos minutos.
3. Fijate que hayas escrito bien tu email.
4. Si sigue sin llegar, probá con otro email o escribinos por el chat de soporte.

**Me olvidé la contraseña. ¿Cómo la recupero?**
En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en **«¿Olvidaste tu contraseña?»**. Te llega un email de Gestionero con los pasos para crear una nueva. No hace falta pedírsela a ningún administrador.

**¿Cómo veo si escribí bien mi contraseña al iniciar sesión?**
Con el botón **«Mostrar»**, al lado del campo de contraseña.

**¿Puedo compartir mi usuario con otra persona del comercio?**
No conviene. Cada persona tendría que tener su propia cuenta. Así queda registrado quién hizo cada cosa, y cada uno tiene el rol que le toca. Para sumar a alguien, mirá *Roles, permisos y colaboradores*.

**¿Por qué me conviene cerrar sesión en las computadoras compartidas?**
Para que nadie más use tu cuenta sin que lo sepas.

**¿Tengo que darle mi contraseña a soporte para que revise mi cuenta?**
No. Soporte puede entrar a tu cuenta en modo de solo lectura. No tenés que compartir tu contraseña ni mandar capturas.

**¿Soporte puede cambiar algo en mi cuenta durante una sesión de soporte?**
No. La sesión es de solo lectura: el servidor rechaza cualquier intento de cambio.

**¿Cómo sé si hay una sesión de soporte activa en mi cuenta?**
Vas a ver un banner rojo permanente arriba de la pantalla mientras la sesión esté activa.

**¿Queda registrado cuándo entró soporte a mi cuenta?**
Sí. Se guarda cuándo empieza y cuándo termina cada sesión de soporte.