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# Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador

# Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador

En esta guía vas a ver cómo resolver los errores de ARCA que aparecen cuando la facturación de una sociedad la configura otra persona.

> Es para cuando la facturación electrónica de una **sociedad** (CUIT que empieza con 30 o 33) la configura otra persona: un **apoderado** (alguien que hace trámites en nombre de la sociedad), un socio o el contador.
> * El **CUIT** es el número de identificación fiscal.
> * Esa persona entra a ARCA con **su propia clave fiscal** (la contraseña que da ARCA para hacer trámites) y actúa en nombre de la sociedad.
> * Si la sociedad entra con su propia clave fiscal, no necesitás esta guía.

Si todavía no empezaste la configuración, seguí primero la guía *Configurar facturación electrónica con ARCA (primera vez)*. Volvé a esta cuando te aparezca alguno de los errores de abajo.

## Antes que nada: ¿en nombre de quién estás actuando?

Casi todos estos errores pasan por lo mismo: ARCA te deja entrar a un servicio, pero **con tu CUIT personal en vez del de la sociedad**. Todo lo que hagas ahí (subir un certificado, crear una relación) queda a tu nombre y no le sirve a la sociedad.

Para saberlo, mirá la parte de arriba de cada pantalla de ARCA. Tiene que decir:

* **Usuario:** tu nombre y tu CUIT personal.
* **Actuando en representación de:** la **razón social y el CUIT de la sociedad**.

Si en «Actuando en representación de» figura tu propio nombre, frená. Revisá la sección de abajo antes de seguir.

## Qué servicios te tiene que delegar la sociedad

Para hacer toda la configuración en nombre de la sociedad, la sociedad te tiene que **delegar** en ARCA estos servicios (delegar = darte permiso para usarlos):

| Servicio | Para qué lo necesitás |
| ---- | ---- |
| **Administración de Puntos de Venta y Domicilios** | Crear o ver el punto de venta (Paso 1 de la guía) |
| **Administración de Certificados Digitales** | Subir el .csr y descargar el certificado (Paso 4) |
| **Administrador de Relaciones de Clave Fiscal** | Crear la relación con el webservice de Facturación Electrónica (Paso 5) |

Qué es cada cosa:
* **Punto de venta**: el número que ARCA te da para facturar.
* **Certificado**: un archivo que conecta Gestionero con ARCA. El **.csr** es el pedido que hacés desde Gestionero. El **.crt** es el certificado que te devuelve ARCA.
* **Webservice**: la "puerta" por la que Gestionero se comunica con ARCA.

### Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal

Lo hace **quien ya administra la sociedad en ARCA**. Si vos ya tenés delegado el «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal» de la sociedad, lo podés hacer vos.

1. Entrá a [https://auth.afip.gob.ar](https://auth.afip.gob.ar).
2. Abrí **Administrador de Relaciones de Clave Fiscal**, **actuando en representación de la sociedad**.
3. Hacé clic en **Nueva Relación**.
4. En la línea **«Servicio»**, hacé clic en **BUSCAR** → **ARCA** → **Servicios Interactivos** → elegí el servicio (por ejemplo, «Administración de Certificados Digitales»).
5. En la línea **«Representante»**, hacé clic en **BUSCAR** y escribí **tu CUIT personal**.
6. Hacé clic en **CONFIRMAR**.
7. Confirmá otra vez en la pantalla de ratificación.
8. Repetí para cada servicio que falte.
9. **Cerrá sesión en ARCA y volvé a entrar.** Ahora, al abrir cada servicio, te va a dejar elegir la sociedad.

> ℹ️ Si después de volver a entrar la sociedad todavía no aparece para elegir, esperá unos minutos y probá de nuevo.

## «Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados»

Te aparece en el Paso 5, en la pantalla **«Selección del Representante a autorizar»** del Administrador de Relaciones, al lado de «Computador Fiscal».

Quiere decir que **la sociedad no tiene ningún certificado cargado en ARCA**. Puede pasar por tres motivos:

1. **El .csr todavía no se subió a ARCA.** Completá el Paso 4 de la guía y probá de nuevo.
2. **El .csr se subió actuando con tu CUIT personal.** El certificado existe, pero quedó a tu nombre y no a nombre de la sociedad. Es el caso más común.
3. **El .csr se generó en Gestionero con tu CUIT personal**, en vez del de la sociedad.

**Cómo saber cuál es:**

1. Entrá a **Administración de Certificados Digitales**.
2. Fijate qué dice en «Actuando en representación de».
3. Si dice **tu nombre** y no te deja elegir la sociedad, te falta que te deleguen ese servicio. Seguí los pasos de **«Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal»** (más arriba) y después volvé acá.
4. Si dice la **sociedad**, fijate si en el listado está el alias que creaste (por ejemplo «gestionero»), con el CUIT de la sociedad y en estado **VÁLIDO**. Si no está, falta subirlo.

**Cómo resolverlo:**

1. En Gestionero, en **Admin → Facturación**, revisá que el **CUIT cargado en la razón social sea el de la sociedad**.
2. Generá un **.csr nuevo** desde Gestionero con el CUIT de la sociedad (Paso 3 de la guía). Si el que tenías lo generaste con tu CUIT personal, o antes de corregir el CUIT, no lo uses.
3. En ARCA, **actuando como la sociedad**, entrá a **Administración de Certificados Digitales** → **Agregar certificado**.
4. Subí el .csr y descargá el .crt (Paso 4).
5. Volvé al **Administrador de Relaciones** como la sociedad → **Nueva Relación** → ARCA → WebServices → Facturación Electrónica. Ahora el alias sí te aparece en «Computador Fiscal» (Paso 5).
6. Subí ese .crt en Gestionero, probá la conexión y activá (Paso 6).

> ℹ️ El certificado que subiste con tu CUIT personal no sirve para la sociedad. Pero no hace falta borrarlo.

## En Certificados Digitales figura mi nombre y no puedo elegir la sociedad

Al entrar a **Administración de Certificados Digitales** te aparece «Actuando en representación de: [tu nombre]». Y no hay forma de cambiarlo a la sociedad.

**Por qué pasa:** la sociedad no te delegó el servicio **«Administración de Certificados Digitales»**. Puede pasar aunque en el Administrador de Relaciones sí puedas actuar como la sociedad: cada servicio se delega por separado.

**Qué hacer:**
1. Pedí que te deleguen ese servicio. O hacelo vos, si ya tenés delegado el Administrador de Relaciones de la sociedad. Seguí **«Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal»** (más arriba).
2. Cerrá sesión.
3. Volvé a entrar y elegí la sociedad.

> ⚠️ **Atención:** no subas el .csr mientras figure tu nombre. El certificado te va a quedar a vos y después vas a ver el error «Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados».

## «Subdelegación de Servicio: El servicio le ha sido delegado en condición de Usuario Externo. No podrá volver a delegarlo como usuario externo»

Te aparece en el Paso 5, al crear la relación con Facturación Electrónica.

**Por qué pasa:** estás en el Administrador de Relaciones **con tu CUIT personal**, y la sociedad te delegó solo el servicio de Facturación Electrónica. Con ese permiso podés usar el servicio, pero **no podés crear relaciones ni elegir un Computador Fiscal en nombre de la sociedad**.

**Cómo resolverlo:**

1. Fijate que arriba diga **«Actuando en representación de [razón social de la sociedad]»** y no tu nombre. Si la sociedad aparece en la lista de representados, elegila y repetí el Paso 5.
2. Si la sociedad **no aparece** para elegir, te falta el servicio **«Administrador de Relaciones de Clave Fiscal»**. Te lo tiene que delegar el administrador de la sociedad, siguiendo **«Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal»** (más arriba).
3. Otra opción: que el propio administrador de la sociedad haga los Pasos 4 y 5.

> ℹ️ La delegación de Facturación Electrónica a tu CUIT personal no sirve para Gestionero. Pero no hace falta borrarla.

## La sociedad no aparece para elegir en el Administrador de Relaciones

Al entrar a **Administrador de Relaciones de Clave Fiscal**, la lista de «representado» solo muestra tu nombre.

**Por qué pasa:** la sociedad no te delegó el servicio **«Administrador de Relaciones de Clave Fiscal»**.

**Qué hacer:**
1. El administrador de la sociedad tiene que entrar a ARCA actuando como la sociedad.
2. Tiene que ir a **Administrador de Relaciones de Clave Fiscal → Nueva Relación → ARCA → Servicios Interactivos → «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal»**.
3. Como Representante, tiene que poner tu CUIT personal.
4. Después vos cerrá sesión y volvé a entrar. Ya vas a poder elegir la sociedad.

## Resumen rápido

| Lo que ves | Qué falta | Qué hacer |
| ---- | ---- | ---- |
| «Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados» | La sociedad no tiene certificado en ARCA | Subir el .csr actuando como la sociedad (y generarlo con el CUIT de la sociedad) |
| En Certificados Digitales figura tu nombre | Delegación de «Administración de Certificados Digitales» | Delegar el servicio a tu CUIT personal, cerrar sesión y volver a entrar |
| «Subdelegación de Servicio… Usuario Externo» | Estás actuando con tu CUIT personal | Actuar como la sociedad. Si no aparece, delegar «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal» |
| La sociedad no aparece en el Administrador de Relaciones | Delegación de «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal» | La delega el administrador de la sociedad |
| No podés entrar a ABM Puntos de Venta como la sociedad | Delegación de «Administración de Puntos de Venta y Domicilios» | Delegar el servicio a tu CUIT personal |

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo usar el certificado que ya subí con mi CUIT personal?**
No. El certificado tiene que estar a nombre de la sociedad.
1. Generá un .csr nuevo en Gestionero con el CUIT de la sociedad.
2. Subilo a ARCA actuando como la sociedad.

El anterior no hace falta borrarlo.

**¿Qué CUIT va en Gestionero, el mío o el de la sociedad?**
Siempre el de la **sociedad**: en la razón social de **Admin → Facturación** y al generar el .csr. Tu CUIT personal solo se usa para entrar a ARCA y como Representante al delegar servicios.

**Ya me delegaron el servicio pero sigue apareciendo mi nombre. ¿Qué hago?**
Cerrá sesión en ARCA y volvé a entrar. Si sigue igual, esperá unos minutos: a veces la delegación tarda un poco en aparecer.

**¿Lo puede hacer directamente la sociedad?**
Sí. Si quien tiene la clave fiscal de la sociedad hace los Pasos 1, 4 y 5 de la guía, no hace falta delegar nada.

**¿Tengo que delegar Facturación Electrónica a mi CUIT personal?**
No. Para Gestionero, la relación con Facturación Electrónica se crea a nombre de la sociedad, con el certificado de la sociedad (Paso 5 de la guía).