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# Primeros pasos con Gestionero

# Primeros pasos con Gestionero: de cero a tu primera venta

> En esta guía vas a dejar tu comercio listo para vender, de cero a tu primera venta. La primera vez, seguila en orden: te lleva unos 30 minutos. Después podés volver a cada parte cuando la necesites.

## ¿Qué es Gestionero?

Gestionero es un sistema para manejar tu comercio. Sirve para almacenes, kioscos, locales de ropa y calzado, ferreterías, librerías, farmacias y perfumerías, dietéticas, verdulerías, pet shops y cualquier otro comercio de venta al público.

Desde un solo lugar podés:

* **Vender** rápido desde la caja. Escaneás o elegís los productos.
* **Controlar tu stock** (la mercadería que tenés). Funciona con variantes (talle, color, sabor) y código de barras.
* **Manejar tu caja** con arqueos de apertura y cierre. El **arqueo** es el control de la plata de la caja al abrir y al cerrar.
* **Facturar electrónicamente** con ARCA.
* **Cargar gastos y proveedores.** Así ves cuánto gana de verdad tu comercio.
* **Guardar a tus clientes**, con su historial y su cuenta corriente.

Gestionero se usa desde el navegador, en **app.gestionero.com**. Funciona en una PC, notebook o tablet.

## Antes de empezar

Tené a mano:

* Un **email** para crear tu cuenta.
* Tu **lista de productos con precios**. Si la tenés en una planilla, mejor: la podés importar.
* Si vas a facturar:
  * tu **CUIT** (tu número de identificación fiscal),
  * tu **condición frente al IVA** (por ejemplo, Monotributo o Responsable Inscripto),
  * el **punto de venta** de ARCA (el número que ARCA te da para facturar).
* Si vas a imprimir tickets: la **impresora térmica** conectada a la PC o tablet de la caja.

## Paso 1 — Creá tu cuenta y tu comercio

1. Registrate con tu email en **app.gestionero.com**.
2. En el paso **Información del comercio**, elegí el **rubro**. Las opciones son: Almacén, Kiosco, Ropa y calzado, Ferretería, Librería, Farmacia / Perfumería, Dietética, Verdulería, Pet shop u Otro.
3. Al terminar, se crea tu local con el nombre **«Mi Comercio»**.
4. Para cambiar ese nombre, andá a **Admin → Preferencias → Información del local**.
5. Cargá el nombre y la dirección de tu comercio.

> **Tip:** el nombre del local sale como título en los tickets de venta y en las facturas. Escribilo como querés que lo vean tus clientes.

## Paso 2 — Conocé la pantalla

### La barra lateral

Es el menú de la izquierda. Estas son sus secciones:

| Sección | Para qué sirve |
| ---- | ---- |
| **Panel** | Resumen: facturación del día, cantidad de ventas, ticket promedio, facturación de los últimos 7 días y productos más vendidos. |
| **Vender** | La pantalla de venta. Elegís o escaneás productos y cobrás. |
| **Ventas** | Todas tus ventas. Con filtros, facturación y exportación a Excel. |
| **Gastos** | Compras y gastos del comercio. Con vencimientos y estado de pago. |
| **Finanzas P&L** | Ingresos, gastos y margen neto (lo que te queda) del período. |
| **Productos** | Tu catálogo: productos, categorías, variantes, opciones, listas de precios y stock. |
| **Caja** | Arqueos (apertura y cierre de caja), movimientos de caja y tus cajas. |
| **Clientes** | Tus clientes, su historial y sus cuentas corrientes. |
| **Proveedores** | Los proveedores a los que les comprás. |
| **Admin** | Toda la configuración: medios de pago, roles, colaboradores, facturación, impresión, importación y preferencias. |

Abajo de todo en la barra hay cuatro secciones con la etiqueta **Próximamente**: Presupuestos, Cobranzas, Tesorería y Cheques. Más abajo te contamos qué van a hacer.

### La barra de arriba

* **Guía en curso** (por ejemplo, «Guía: Vendé un producto»). Te lleva al paso de la guía en el que estás.
* **Fecha y hora** del local.
* **Nombre del local** y **tu usuario**.
* **Ícono de ayuda (?)**. Abre el **Centro de ayuda**. Desde ahí podés **chatear con soporte**.

## Paso 3 — Seguí la guía «Hacé tu primera venta»

Gestionero trae una guía adentro del sistema. Te acompaña en los tres pasos para empezar a vender:

1. **Cargá tu catálogo.**
2. **Configurá tu caja.**
3. **¡Vendé!**

Dónde la encontrás:

* En **Guías → Empezá por acá → Hacé tu primera venta**.
* O con el botón de guía de la barra de arriba.

Cada paso se marca como **Completado** cuando lo terminás. Podés retomarla cuando quieras. Los pasos 4 a 7 de este artículo explican cada etapa en detalle.

## Paso 4 — Cargá tu catálogo

Tenés dos caminos. Podés combinarlos: por ejemplo, importar todo y después ajustar a mano.

### Opción A: importar desde una planilla (recomendado si tenés muchos productos)

1. Andá a **Admin → Importar**.
2. Elegí qué importar. Respetá este orden, porque algunas importaciones necesitan que los productos ya estén cargados:
   1. Productos e insumos
   2. Combos (necesita productos)
   3. Stock (necesita productos)
   4. Proveedores
   5. Gastos
   6. Ventas (necesita productos)
3. En cada importación, **descargá la plantilla** desde la ventana que se abre.
4. Completá las filas.
5. Volvé a subirla.

> ⚠️ **Atención:** escribí los decimales con **coma**. Por ejemplo: `1.200,50`.

### Opción B: cargar a mano

**1. Creá tus categorías.**

1. Andá a **Productos → Categorías**.
2. Creá las categorías. Por ejemplo: Almacén, Bebidas, Limpieza, Kiosco.

Las categorías ordenan la pantalla de venta.

**2. Creá tus productos.**

1. Andá a **Productos → Agregar Producto**.
2. Completá el formulario. Tiene estas secciones:

| Sección | Qué cargás |
| ---- | ---- |
| **General** | Nombre, código interno, **código de barras**, descripción, categoría, unidad (unidad, gramo, kilogramo, litro, mililitro) y tipo de producto. |
| **Venta** | Precio de venta. IVA (el predeterminado del local, 10,5% o 21%). Si **se vende por fracción** (por ejemplo, 0,750 kg). |
| **Costo y combo** | De dónde sale el costo: del **combo**, de la **última compra** o **manual**. También la merma (%), o sea lo que se pierde. |
| **Inventario** | Si el producto **controla stock**. Qué hacer si te quedás sin stock. |
| **Variantes** | Talle, color, sabor. Cada combinación tiene su propio código, stock y código de barras. |
| **Opciones** | Lo que el cliente elige al comprar, sin stock propio. Por ejemplo: para regalo, sin bolsa. |

**Tipo de producto.** Un producto puede tener uno o varios tipos prendidos:

* **Vendible:** se vende a clientes. Aparece en la pantalla de venta.
* **Insumo:** se usa como parte de otros productos. No lo vendés solo.
* **Comprable:** lo podés cargar como artículo en el detalle de mercadería de un gasto.

> **Tip:** con **Actualizar precios** (en Productos) cambiás precios de muchos productos a la vez.

### Código de barras

1. Cargá el código de barras en la sección **General** de cada producto. También lo podés poner como columna en la planilla de importación.
2. Después, en **Vender**, escaneá el producto con el lector.
3. El producto se agrega directo a la venta.

El escaneo también funciona al cargar compras.

### Variantes (talle, color, sabor)

Usalas cuando un mismo producto se vende en distintas versiones y cada una tiene su propio stock. Por ejemplo: una remera talle M color negro.

1. Creá los atributos en **Productos → Variantes → Nuevo atributo**. Por ejemplo: *Talle* con S, M, L; *Color* con Negro, Blanco. También los podés crear desde la sección Variantes de un producto.
2. En el producto, andá a **Variantes → Agregar atributo**.
3. Elegí qué combinaciones vendés.

Cada variante tiene su código, su stock y su código de barras. Se vende al precio del producto.

### Opciones (para regalo, sin bolsa)

Usalas para lo que el cliente pide al comprar y que **no** lleva stock propio.

1. Creá un grupo en **Productos → Opciones → Nuevo grupo de opciones**. Por ejemplo: *Envoltorio*, con "para regalo" y "sin bolsa".
2. Asignalo al producto desde su sección **Opciones → Agregar grupo**.
3. Cuando vendas ese producto, aparece **Elegí opciones**. Ahí marcás lo que pidió el cliente.

> **¿Talle o color? Eso va en Variantes. ¿Algo que se elige al comprar, sin stock propio? Eso va en Opciones.**

### Combos

Un combo es un producto armado con otros productos. Por ejemplo, una canasta o un kit.

* En **Costo y combo → Contenido del combo** agregás los productos que lo forman.
* El costo del combo se puede calcular solo, a partir de sus productos.
* En **Análisis del combo** ves el detalle del costo.
* En la sección **Usado en** de cada producto ves en qué combos está incluido.

### Listas de precios

Sirven para tener precios distintos a los de tu catálogo. Por ejemplo, una lista mayorista.

1. Andá a **Productos → Listas de precios → Nueva lista**.
2. Armá la lista.

Podés compararlas y exportarlas a Excel.

## Paso 5 — Configurá tu caja

Para cobrar necesitás dos cosas: **una caja** y **un arqueo abierto** en esa caja.

### 1. Creá tu caja

1. Andá a **Caja → Cajas → Nueva Caja**.
2. Creá la caja.

La caja es la registradora donde entran los pagos. Si tenés más de un puesto de cobro, creá una caja por puesto (Caja 1, Caja 2…).

### 2. Abrí el arqueo

1. Andá a **Caja → Arqueos → Nuevo Arqueo**.
2. Elegí la caja.
3. Cargá el **monto inicial**: el efectivo con el que arrancás.

Abrir el arqueo es un paso aparte de crear la caja. Lo vas a hacer cada vez que empieces un turno.

> **Tip:** podés abrir un arqueo de prueba para practicar. Lo cerrás cuando quieras.

En la pantalla **Vender**, arriba a la derecha, ves la caja con la que estás cobrando:

* Si tiene un punto verde, tiene un arqueo abierto.
* Si dice **Sin arqueo**, abrí un arqueo antes de cobrar.

### 3. Revisá tus medios de pago

En **Admin → Medios de Pago** ya vienen cargados: Efectivo, Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, QR y Cuenta corriente. Podés:

* Agregar otros con **Nuevo Medio de Pago**. Por ejemplo, Transferencia.
* Cambiar el **orden**. Es el orden en que aparecen al cobrar. Dejá primero los que más usás.

## Paso 6 — Elegí cómo se vende en tu comercio

1. Andá a **Admin → Preferencias → Vender**.
2. Elegí cómo funciona la pantalla de venta.

Lo que elijas se aplica a **todas las cajas del local**.

| Modo | Cómo funciona | Ideal para |
| ---- | ---- | ---- |
| **Venta rápida** *(viene por defecto)* | Escaneás o elegís los productos y cobrás directo. Se confirman al cobrar. | La mayoría de los comercios: kioscos, almacenes, cualquier venta de mostrador rápida. |
| **Confirmar y cobrar** | Primero confirmás los productos. Después cobrás. | Si querés revisar el pedido con el cliente antes de cobrar, o imprimir una precuenta. |

> Con **Venta rápida** no hay botón para confirmar. Al tocar **Cobrar** se cobran directo los productos cargados. La precuenta (el resumen antes de cobrar) no se puede imprimir mientras haya productos sin confirmar.

## Paso 7 — Hacé tu primera venta

1. Andá a **Vender**. Si no hay ninguna venta abierta, se crea una nueva sola. También podés tocar **Nueva venta**.
2. **Agregá productos** de alguna de estas formas:
   * Tocá una **categoría** y después el **producto**.
   * Usá el **buscador** («Buscar en el catálogo…»).
   * **Escaneá** el código de barras.

   Cada producto aparece en la venta, a la derecha, como **Pendiente**. Desde ahí podés cambiar la cantidad, agregarle una **nota** (ej: regalo), editar el precio o quitarlo.
3. Si querés, agregá un **cliente**, un **comentario** o un **descuento**.
4. Tocá **Cobrar**.
5. Elegí el **medio de pago** (Efectivo, QR, Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, etc.).
6. Revisá el **monto a cobrar**. Abajo podés elegir cobrar **Todo**, la **Mitad** o **Elegir productos**. Sirve para dividir el pago entre dos medios o entre dos personas.
7. Si cobrás en efectivo, escribí cuánto te dio el cliente. Gestionero te muestra el **cambio** al instante.
8. Tocá **Registrar**.

¡Listo! Esto pasa después:

* La venta se cierra.
* El stock se descuenta solo.
* Gestionero abre una venta nueva para el próximo cliente.
* Si cobraste en efectivo, ves un recuadro verde con el **Vuelto** a entregar.

La primera vez que vendas, Gestionero te felicita. También marca la guía «Hacé tu primera venta» como **completa**.

### Atajos de teclado

| Atajo | Acción |
| ---- | ---- |
| **N** | Nueva venta |
| **⌘ / Ctrl + F** | Buscar en el catálogo |
| **⌘ / Ctrl + E** | Agregar cliente |
| **⌘ / Ctrl + O** | Agregar comentario |
| **⌘ / Ctrl + D** | Agregar descuento |
| **F9** | Cobrar |

## Paso 8 — Configurá la impresora de tickets

Gestionero imprime el ticket para el cliente **desde la caja**. Para imprimir necesitás la app **Hardware Manager**. Tiene que estar instalada en la PC o tablet donde está conectada la impresora.

1. Andá a **Admin → Impresión → Estaciones**.
2. Tocá **Descargar app**.
3. Instalá la app en la PC o tablet donde está la impresora.
4. Volvé a **Estaciones → Agregar estación**. Las impresoras conectadas a esa estación aparecen solas.
5. En **Impresora de caja**, elegí una de estas opciones:
   * La **predeterminada del local**. La usan todas las cajas que no tengan impresora propia.
   * O una impresora para cada caja, desde **Ver cajas**.
6. Tocá **Probar** para imprimir un ticket de prueba.
7. En **Formato de tickets**, configurá:
   * el encabezado: nombre del local y su tamaño (compacto, normal o grande);
   * el **ticket fiscal**.

   A la derecha ves cómo queda el ticket de 80 mm.

En **Cola de impresión** ves los trabajos enviados a la impresora.

> ⚠️ **Atención:** si ves el aviso **«El local no tiene impresora predeterminada»**, las cajas sin impresora propia no van a imprimir tickets. Tocá **Resolver** para configurarla.

## Paso 9 — Activá la facturación electrónica (opcional)

Si vas a hacer facturas electrónicas, configurá tu razón social (el nombre legal con el que facturás):

1. Andá a **Admin → Facturación → Nueva razón social**.
2. Completá:
   * **Razón social**: el nombre legal, exactamente como figura en ARCA.
   * **CUIT**.
   * **Punto de venta**: el número que figura en ARCA.
   * **Condición frente al IVA**: Responsable Inscripto, Exento o Monotributo.
   * **Alícuota de IVA**: 21%, o 0% para Tierra del Fuego.
   * Opcionales: número y alícuota de **Ingresos Brutos**, **domicilio fiscal** e **inicio de actividades**.
3. Tocá **Crear**.
4. Seguí con la vinculación del certificado digital con ARCA. El **certificado** es un archivo que conecta Gestionero con ARCA.

> El paso a paso completo con ARCA (punto de venta, certificado y relación con el webservice) está en la guía *Configurar facturación electrónica con ARCA (primera vez)*. Si necesitás ayuda, escribinos desde el chat de soporte.

En **Ventas** ves si cada venta está **facturada** o **no facturada**.

## Paso 10 — Sumá a tu equipo

### Invitá a tus colaboradores

1. Andá a **Admin → Colaboradores → Agregar Usuario**.
2. Cargá el nombre y el email de la persona.
3. Asignale un rol.

La persona va a recibir un email de Gestionero para activar su cuenta.

### Roles

El rol define qué puede hacer cada persona. En **Admin → Roles** ya vienen creados estos:

| Rol | Qué puede hacer |
| ---- | ---- |
| **Dueño** | Todo. |
| **Administrador** | Todo. |
| **Encargado** | El día a día del comercio: productos, clientes, cobros, ventas, caja y gastos, entre otros permisos. Para ver el detalle, abrí el rol en **Admin → Roles**. |
| **Cajero** | Cargar y cobrar ventas, ver productos y ventas, y manejar su propio arqueo. Ve **Vender, Ventas, Gastos, Productos, Caja y Clientes**. |

Podés cambiar los permisos de cada rol. También podés crear uno nuevo con **Agregar Rol**.

### Turnos

En **Admin → Turnos** cargás los turnos de trabajo del comercio. Por ejemplo, mañana y tarde. Sirve para ver tus ventas por turno en **Finanzas P&L → Turnos**.

## Paso 11 — Controlá tu stock

### Activá el control por producto

En cada producto, andá a la sección **Inventario**:

* **Control de stock:** prendelo para que Gestionero lleve la cuenta de cuántas unidades tenés de ese producto.
* **Venta sin stock:** qué pasa si querés vender un producto que no tiene stock:
  * **Advertir:** te avisa, pero te deja terminar la venta.
  * **Permitir:** vende sin avisar, aunque el stock quede en negativo.
  * **Bloquear:** no te deja vender si no hay stock.

### Seguí tu stock

* **Productos → Inventario:** el resumen de tu stock y el detalle por producto. Muestra: disponibles, poco stock, agotados, sin stock definido y costo total en stock. Desde ahí podés tocar **Iniciar conteo** para contar la mercadería a mano (inventario físico).
* **Productos → Movimientos de Stock:** cada entrada y salida de mercadería.

El stock:

* baja solo con cada venta;
* sube cuando cargás una compra con detalle de mercadería en **Gastos**.

## Paso 12 — Cerrá la caja al final del día

1. Andá a **Caja → Arqueos**.
2. Abrí el arqueo de tu caja.
3. En **Reconciliación por método**, cargá en **Tu conteo** lo que contaste de cada medio de pago. Gestionero te muestra la **diferencia** con lo que registró el sistema.
4. Si querés, dejá un **comentario**.
5. Revisá el **Resumen del cierre**: saldo de apertura, ventas por medio de pago, total del sistema y saldo de efectivo en caja.
6. Tocá **Cerrar Arqueo**.
7. Si querés, imprimí o descargá el reporte.

### Configurá el reporte del arqueo

En **Admin → Preferencias → Arqueo** elegís:

* **Arrastrar el saldo de la caja:** al abrir un arqueo, el monto inicial ya viene cargado con el efectivo con el que cerró el anterior. Si lo corregís, tenés que poner el motivo. La diferencia queda registrada como movimiento.
* **Bloques del reporte:**
  * **Ventas por producto:** qué se vendió en la caja, con cantidad e importe.
  * **Auditoría:** ítems borrados después de confirmarse, con el motivo y quién los borró.
* **Destinatarios:** los colaboradores que reciben por mail el PDF del arqueo cada vez que se cierra.

## Paso 13 — Seguí tu negocio

* **Panel:** el resumen del día apenas entrás.
* **Ventas:**
  * Filtrá por día, mes, año, rango o arqueo.
  * Mirá el total, la cantidad de ventas y el promedio por venta.
  * Exportá a Excel.
  * En **Análisis de productos** ves qué productos se venden más.
* **Gastos:**
  * Cargá tus compras y gastos con **Agregar Gasto**.
  * Ves lo que está por vencer, lo vencido, el total a pagar y el total pagado.
  * Ordenalos por tipo en **Cat. de Gastos** (o en **Admin → Clasif. de Gastos**).
* **Proveedores:** guardá a quién le comprás, para unirlo a tus gastos.
* **Finanzas P&L:** ingresos, gastos y margen neto del período. Podés ver 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, 1 año o el rango que elijas. Muestra cómo cambian en el tiempo y los ingresos por categoría.
* **Clientes:**
  * Cargá tus clientes con **Nuevo Cliente** o importalos.
  * Podés darles un **descuento** y habilitarles **cuenta corriente** (que te paguen después, "fiado").
  * En **Cuentas Corrientes** ves sus saldos.

## Lo que viene: secciones «Próximamente»

Estas secciones están abajo de todo en la barra lateral. Todavía no se pueden usar. Si entrás, te cuentan qué van a permitir.

| Sección | Qué vas a poder hacer |
| ---- | ---- |
| **Presupuestos** | Armar presupuestos con tus productos y precios. Mandárselos a tus clientes. Cuando los acepten, pasarlos a venta sin volver a cargar nada. |
| **Cobranzas** | Seguir el saldo de cada cliente, registrar cobros y ver qué está vencido. |
| **Tesorería** | Ver cuánto tenés en caja y en cada cuenta bancaria, con ingresos, egresos y transferencias. |
| **Cheques** | Registrar cheques recibidos. Seguir si están en cartera, depositados o endosados. |

## Checklist: tu comercio listo para vender

* ☐ Cargué el nombre y la dirección del local en **Admin → Preferencias → Información del local**.
* ☐ Creé mis categorías y cargué (o importé) mis productos con precio.
* ☐ Cargué los códigos de barras de los productos que escaneo.
* ☐ Creé mi caja y abrí un arqueo.
* ☐ Revisé y ordené los medios de pago.
* ☐ Elegí el modo de venta (**Venta rápida** o **Confirmar y cobrar**).
* ☐ Hice mi primera venta.
* ☐ Configuré la impresora de caja y probé un ticket.
* ☐ (Si facturo) Cargué la razón social y vinculé el certificado de ARCA.
* ☐ Invité a mi equipo con el rol que corresponde.
* ☐ Activé el control de stock en los productos que lo necesitan.
* ☐ Cerré mi primer arqueo.

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo practicar sin tocar mi caja real?**
Sí. Abrí un arqueo de prueba, hacé algunas ventas y cerralo. Lo vas a ver en el historial de arqueos.

**Quiero cobrar y me aparece «Sin arqueo». ¿Qué hago?**
Abrí un arqueo: tu caja no tiene uno abierto. Andá a **Caja → Arqueos → Nuevo Arqueo**, elegí la caja y cargá el monto inicial.

**Mi caja no imprime tickets. ¿Qué hago?**
Andá a **Admin → Impresión** y revisá:
* que la estación (la PC o tablet con Hardware Manager) esté agregada y prendida;
* que la caja tenga una impresora asignada, o que el local tenga una **impresora predeterminada**.

Tocá **Probar** para chequearlo.

**¿Cuál es la diferencia entre Variantes y Opciones?**
Las **Variantes** son versiones del producto con stock propio (talle M, color negro). Las **Opciones** son cosas que el cliente elige al comprar, sin stock propio (para regalo, sin bolsa).

**¿Puedo vender por peso o por litro?**
Sí. En el producto, elegí una unidad de peso o volumen (gramo, kilogramo, litro, mililitro). Después activá **Se vende por fracción** en la sección **Venta**.

**¿Puedo dividir un pago entre efectivo y tarjeta?**
Sí. Al cobrar, elegí el primer medio de pago y cambiá el **monto a cobrar** (o usá **Mitad** o **Elegir productos**). Después cobrás el resto con el otro medio.

**¿Tengo que facturar todas las ventas?**
No. Facturar es opcional: decidís en cada venta si la facturás. En **Ventas** ves cuáles están facturadas y cuáles no.

**¿Gestionero sirve para un restaurante o bar con mesas?**
No. Gestionero está pensado para comercios con venta de mostrador. No maneja mesas, salón, comandas a cocina ni delivery. Si tu negocio es gastronómico, consultanos por el chat de soporte.

**¿Gestionero tiene reservas?**
Sí, pero viene apagado. Si lo necesitás, pedí que lo activemos desde el chat de soporte.

**¿Cómo hablo con soporte?**
Tocá el ícono **?** arriba a la derecha y elegí **Chatear con soporte**.