Cómo conectar una impresora por Bluetooth

En esta guía vas a ver cómo conectar una impresora térmica por Bluetooth y dejarla lista para imprimir los tickets de la caja desde Gestionero.

Antes de empezar

• Gestionero solo funciona con impresoras térmicas (papel de rollo, compatibles ESC/POS). No funciona con impresoras fiscales ni con el posnet. Mirá Impresoras compatibles.
• Esta guía está pensada sobre todo para Windows. En Mac y Android también se puede conectar por Bluetooth. Ahí es más simple: no hay que configurar un puerto COM.
• El PIN para emparejar la mayoría de las impresoras térmicas Bluetooth es 0000. Si no funciona, probá 1234. También puede cambiar según el modelo: revisá el manual.

Paso 1 — Encender la impresora

1. Encendé la impresora con su interruptor.
2. Revisá que tenga papel cargado.
3. Listo: el Bluetooth de la impresora se activa solo al prenderla. En la mayoría de los modelos no hace falta apretar otro botón.

Tip: podés imprimir una página de prueba con la configuración actual de la impresora (nombre Bluetooth, IP si tiene, etc.). Mantené apretado el botón de avance de papel (FEED) mientras la encendés. Después soltalo.

Paso 2 — Emparejar la impresora por Bluetooth

Emparejar (o vincular) es conectar por primera vez la impresora con el equipo.

En Windows

1. Andá a Configuración → Dispositivos → Bluetooth y otros dispositivos (en Windows 11: Configuración → Bluetooth y dispositivos).
2. Fijate que el Bluetooth de la PC esté activado.
3. Hacé clic en «Agregar Bluetooth u otro dispositivo» → «Bluetooth».
4. Esperá a que la impresora aparezca en la lista. Suele aparecer como «Printer001».
5. Elegila.
6. Si te pide PIN, escribí 0000. Si no funciona, probá 1234.
7. Esperá a que confirme que quedó vinculada.

Tip — si el emparejamiento queda a medias: puede pasar que, después de vincularla, Windows solo te deje la opción «Quitar dispositivo» (y no aparezca «Propiedades»).

Eso quiere decir que Windows no instaló ningún driver para la impresora. Casi siempre es porque la impresora no estaba de verdad en modo de emparejamiento.

La mayoría de las térmicas lo muestran con la luz de Bluetooth titilando rápido. Si la luz está fija, seguramente no está en ese modo.

Mantené apretado el botón de Bluetooth (o el de avance de papel, según el modelo) unos 3 a 5 segundos, hasta que titile. Recién ahí buscala de nuevo desde la PC.

En Android

1. Emparejala desde Configuración → Bluetooth de la tablet. Usá el mismo PIN (0000, salvo que el modelo diga otro).
2. Hacelo antes de instalar Hardware Manager.
3. Después de instalar Hardware Manager, dale el permiso de Bluetooth. Se hace desde los permisos de la app, en la configuración de la tablet.

La app arranca sin ese permiso, pero sin él no puede imprimir por Bluetooth.

En Mac

• En Mac es menos común emparejar impresoras térmicas por Bluetooth.
• Si el modelo lo permite, se hace desde Preferencias del Sistema → Bluetooth.
• En Mac lo más común es conectar por USB o por red (IP).

Paso 3 — Identificar el puerto COM (solo Windows)

Cuando Windows vincula un dispositivo Bluetooth serie, le asigna un puerto COM virtual (una "entrada" que Windows usa para mandarle datos a la impresora). Tenés que saber cuál es antes de poder usar la impresora.

1. Abrí el Administrador de dispositivos: clic derecho en Inicio → Administrador de dispositivos.
2. Abrí «Puertos (COM y LPT)».
3. Buscá algo como «Standard Serial over Bluetooth link (COM4)».
4. Anotá el número. Cambia según la PC.

Importante: Windows suele crear dos puertos COM para el mismo dispositivo: uno de salida (Saliente) y uno de entrada (Entrante). Tenés que usar el Saliente.

Si no sabés cuál es cuál, andá a Configuración → Bluetooth → «Más opciones de Bluetooth» → pestaña «Puertos COM». Ahí Windows te dice cuál es «Saliente» y cuál «Entrante».

Si no te aparece esa ventana (en algunas versiones nuevas de Windows 11, Microsoft la sacó), probá estos dos atajos:

1. Hacé clic en Inicio, escribí bthprops.cpl y apretá Enter.
2. Si no funciona:
3. • Abrí una carpeta cualquiera del Explorador de archivos.
   • Hacé clic en la barra de direcciones, escribí control y apretá Enter. Se abre el Panel de control clásico.
   • Poné «Ver por» en «Iconos grandes».
   • Entrá a «Dispositivos e impresoras».
   • Hacé clic derecho sobre el ícono del adaptador Bluetooth de la PC (no el de la impresora).
   • Elegí «Configuración de Bluetooth».

Si ninguno de los dos abre esa ventana en tu Windows, seguí igual con el Paso 4. Windows crea solo 2 puertos por dispositivo. Entonces anotá los dos números que ves en el Administrador de dispositivos y probalos a mano. Si falla con uno, cambiá al otro en Propiedades de impresora → Puertos e imprimí de nuevo la página de prueba.

Paso 4 — Agregar la impresora manualmente en Windows

1. Andá a Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres → «Agregar una impresora o escáner».
2. Esperá unos segundos.
3. Hacé clic en «La impresora deseada no está en la lista».
4. Elegí «Agregar una impresora local o de red con configuración manual» → Siguiente.
5. En la pantalla del puerto: «Usar un puerto existente» → elegí el COM que anotaste en el Paso 3 (por ejemplo, COM4) → Siguiente.
6. En la pantalla del driver (el programa que hace que Windows reconozca la impresora): Fabricante «Generic» → Impresora «Generic / Text Only» → Siguiente.
7. Ponele un nombre fácil de reconocer (por ejemplo, «Ticketera Caja 1») → Siguiente.
8. En la pantalla de compartir, elegí «No compartir» (salvo que lo necesites) → Siguiente.
9. Tocá Finalizar.

Otra opción — instalador propio del fabricante: si la impresora vino con un instalador de su marca, podés usarlo en vez del asistente de Windows.

1. Elegí la opción de conexión «A serial port» (puerto serie). No elijas USB, red ni paralelo.
2. En la pantalla siguiente, elegí el mismo puerto COM que anotaste en el Paso 3.
3. Terminá el asistente.

El resultado es el mismo.

Paso 5 — Probar que imprime desde Windows

1. Andá a Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Hacé clic en la impresora que acabás de agregar.
3. Tocá «Administrar» → «Imprimir una página de prueba».

Si imprime: la conexión Bluetooth con Windows está lista.

Si no imprime: el problema es de la impresora o del emparejamiento, no de Gestionero. Antes de seguir, revisá la batería y que esté encendida y bien emparejada.

Antes de dar por rota la conexión: revisá también la cola de impresión de Windows (clic en la impresora → «Abrir cola»). Cancelá cualquier trabajo viejo trabado (clic derecho en cada uno → Cancelar). Un trabajo trabado bloquea a los que vienen después, aunque la conexión Bluetooth esté perfecta.

Paso 6 — Instalar Hardware Manager y registrar la estación

Gestionero no habla directo con la impresora. Lo hace a través de Hardware Manager: una app que corre en segundo plano y conecta las impresoras del equipo con Gestionero.

1. Solo Windows: antes de todo, instalá el Visual C++ Redistributable (https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe, o la versión x86 si es una PC de 32 bits). Después reiniciá la PC.
2. • Si te salteás esto, Hardware Manager da el error «VCRUNTIME140.dll no encontrado».
2. En Gestionero, andá a Admin → Impresión → Estaciones.
3. Tocá + Agregar estación. Se abre el asistente Configurar impresión, que tiene 4 pasos:
4. • Crear estación: ponele un nombre (por ejemplo, «PC Caja») y elegí el sistema del equipo (Windows, macOS o Android).
   • Instalar y conectar: descargá Hardware Manager y copiá el token que aparece. El token es un código único que conecta Hardware Manager con tu cuenta. Solo se ve una vez.
   • Los pasos siguientes del asistente te piden revisar las impresoras detectadas y asignar la caja (mirá el Paso 7).
4. Guardá el archivo descargado en una carpeta simple, como C:\Gestionero (evitá Program Files).
5. Ejecutalo.
6. • Si Windows lo bloquea o lo marca como troyano, es un falso positivo (un aviso por error). Seguí los pasos de Cómo instalar y conectar impresoras → Solución de problemas comunes → «Windows dice que Hardware Manager es un troyano y no me deja abrirla».
6. Va a aparecer el ícono de Hardware Manager en la bandeja del sistema:
7. • Windows: abajo a la derecha.
   • Mac: arriba a la derecha.
   • Android: notificación fija.
7. En el ícono, elegí «Register Station...».
8. Pegá el token y tocá OK.
9. • Si salió bien, te muestra cuántas impresoras detectó y el estado pasa a «Connected».
   • En Admin → Impresión → Estaciones, la estación aparece como Conectada.
9. Probá la impresión: ícono de Hardware Manager → «Printers (N)» → clic en el nombre de la impresora Bluetooth.
10. • Tiene que salir una hoja con texto en distintos tamaños, tildes, ñ y la fecha y hora.
10. (Recomendado) Hacé que Hardware Manager arranque solo al prender el equipo:
11. • Windows: con shell:startup.
    • Mac: en Usuarios y grupos → Ítems de inicio.

⚠️ A confirmar (interno): los textos de la app de escritorio («Register Station...», «Connected», «Printers (N)») y el nombre del archivo descargado están tomados de la app de Restolia. Verificar que Hardware Manager descargado desde Gestionero muestre lo mismo, y los nombres de los pasos 3 y 4 del asistente en Gestionero.

Paso 7 — Elegir la impresora Bluetooth para la caja

Ya tenés la impresora conectada y Hardware Manager la detecta. Ahora falta decirle a Gestionero que la use para imprimir los tickets de la caja: tickets de venta, facturas, precuentas y arqueos.

1. Andá a Admin → Impresión → Impresora de caja.
2. Elegila en la fila de la caja que corresponda.
3. • Si querés que la usen todas las cajas que no tienen impresora propia, elegila como Predeterminada del local (arriba de todo, en esa misma pantalla).
3. Tocá Probar para imprimir una página de prueba.
4. Ajustá el ancho de papel (58, 76 u 80 mm) según tu rollo:
5. • Andá a Admin → Impresión → Estaciones.
   • Tocá el lápiz de configuración que está al lado de la impresora.
5. Hacé una prueba real: cobrá una venta de prueba desde Vender. Fijate que el ticket salga por esta impresora.

Problemas comunes con Bluetooth

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Actualizado el: 26/10/2026