Configurar tu comercio desde cero

En esta guía vas a ver las pantallas que necesitás configurar para dejar tu comercio listo para vender.

La primera vez que entrás a Gestionero, te recibe la guía Hacé tu primera venta. Está en la sección Guías, y también tenés un atajo en la barra de arriba. Te lleva por 3 pasos: Catálogo cargado, Caja creada, ¡Vendiste! Mirá el detalle en Guías: aprendé a usar Gestionero paso a paso.

Lo que sigue sirve tanto si seguís la guía como si armás todo por tu cuenta. Te recomendamos este orden:

1. Información del local
2. Catálogo (categorías y productos)
3. Medios de pago
4. Caja y arqueo
5. Impresora de tickets
6. Preferencias

1. Cargá el nombre y la dirección de tu comercio

Cuando creás tu cuenta, el local se crea con el nombre «Mi Comercio». Para cambiarlo:

1. Andá a Admin → Preferencias → Información del local.
2. Cargá el nombre de tu comercio.
3. Cargá la dirección.

Si después te mudás o querés corregir el nombre, lo cambiás vos desde el mismo lugar. No hace falta pedírselo a soporte.

Tip: el nombre del local aparece en la barra de arriba. Así sabés siempre en qué local estás. También es el título de tus tickets de venta. Escribilo como querés que lo vean tus clientes.

2. Cargá tu catálogo

Tenés dos caminos. Los podés combinar:

• Importar desde una planilla CSV (un archivo de planilla, tipo Excel). Se hace en Admin → Importar. Es ideal si tenés muchos productos. Mirá Importar datos desde CSV.
• Cargar a mano:

  
  

  
  Mirá Productos, combos e inventario.
• 1. Primero creá las categorías en Productos → Categorías. Por ejemplo: Almacén, Bebidas, Limpieza, Kiosco.
  2. Después cargá cada producto con Productos → Agregar Producto.

Otras guías que te pueden servir:

• Si vendés productos con talle, color o sabor, mirá Variantes: talle, color y sabor.
• Si vas a escanear, cargá el código de barras de cada producto. Mirá Código de barras: cargar y escanear productos.

3. Configurá tus medios de pago

En Admin → Medios de Pago ya vienen cargados Efectivo, Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, QR y Cuenta corriente.

Para sumar otro (por ejemplo, Transferencia o Mercado Pago):

1. Tocá Nuevo Medio de Pago.
2. Completá los campos.

Cuando creás o editás un medio de pago, ves estos campos:

• Tipo (obligatorio): qué clase de medio es. Las opciones son Efectivo, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Prepaga, QR, Transferencia, Cuenta corriente u Otros. Gestionero usa el tipo para saber cómo tratar cada medio. Por ejemplo, qué cuenta como efectivo en el arqueo.
• Comisión (%): el porcentaje que te cobra ese medio. Por ejemplo, la comisión de una tarjeta. Así ves cuánto te cuesta de verdad cada cobro. Si no tiene comisión, dejalo en 0.
• Gravado: dejalo tildado si el medio de pago paga impuestos. Así queda anotado cómo se trata en lo fiscal.

⚠️ A confirmar (interno): que el formulario de medio de pago de Gestionero muestre los campos Tipo, Comisión y Gravado con estas opciones (en la demo solo se vio el listado).

Dos tipos tienen un uso especial:

• Efectivo: el arqueo (el control de la plata de la caja) usa los medios de tipo Efectivo para calcular cuánta plata tiene que haber en la caja. Si un medio que en realidad es efectivo tiene otro tipo, no suma al efectivo del arqueo. Mirá Cerrar el turno y hacer el arqueo.
• Cuenta corriente: cada local puede tener un solo medio de este tipo. Se usa para cobrar fiado a un cliente que tiene cuenta corriente habilitada. Mirá Cuentas corrientes (fiado).

Nota: si cambiás la Comisión o el Gravado de un medio de pago, el cambio vale desde hoy en adelante. Los cobros que ya registraste no cambian. Cada venta guarda la comisión que había cuando se cobró. Así tus reportes siempre cierran.

El orden importa: el orden de la lista en Admin → Medios de Pago es el mismo en que aparecen los medios al cobrar. Dejá arriba los que más usás.

4. Creá tu caja y abrí el arqueo

Creá la caja

1. Andá a Caja → Cajas → Nueva Caja.
2. Ponele un nombre que la identifique.

La caja es la registradora donde entran los pagos. Si tenés más de un puesto de cobro, creá una caja por puesto (Caja 1, Caja 2…).

Abrí el arqueo

1. Andá a Caja → Arqueos → Nuevo Arqueo.
2. Elegí la caja.
3. Cargá el monto inicial de efectivo.
4. Confirmá.

Sin un arqueo abierto no se puede cobrar. Abrir el arqueo es un paso aparte de crear la caja. Lo vas a hacer al empezar cada turno. Mirá Abrir la caja y empezar a vender y Cerrar el turno y hacer el arqueo.

Tip: en Vender, arriba a la derecha, ves la caja con la que estás cobrando. El punto verde quiere decir que tiene un arqueo abierto. Si dice Sin arqueo, abrí uno antes de cobrar.

5. Configurá la impresora de tickets

Gestionero imprime el ticket para el cliente desde la caja. Para eso necesitás la app Hardware Manager. Tiene que estar instalada en la PC o tablet donde está conectada la impresora.

1. Andá a Admin → Impresión → Estaciones.
2. Tocá Descargar app e instalala.
3. Volvé a Estaciones → Agregar estación. Las impresoras conectadas aparecen solas.
4. En Impresora de caja, elegí una opción:
5. • la predeterminada del local (la usan todas las cajas sin impresora propia);
   • o una impresora para cada caja, desde Ver cajas.
5. Tocá Probar para imprimir un ticket de prueba.
6. En Formato de tickets, ajustá el nombre del local en el ticket y su tamaño (Compacto, Normal o Grande).

⚠️ Atención: si ves el aviso «El local no tiene impresora predeterminada», las cajas sin impresora propia no van a imprimir tickets. Tocá Resolver.

El paso a paso completo está en Cómo instalar y conectar impresoras.

6. Revisá las preferencias del comercio

En Admin → Preferencias elegís cómo funciona Gestionero en tu local:

Redondear el monto de lo que vendés por peso

Si vendés por fracción (por ejemplo, fiambre o verdura por kilo), podés redondear para abajo el monto de cada producto. Así no cobrás números como $4.164.

1. Andá a Admin → Preferencias → Redondeo de montos por fracción.
2. Elegí una opción: sin redondeo, a $1, a $10 o a $100.

El peso no cambia: el ticket y el stock muestran lo que pesaste.

Ejemplo: 0,347 kg de queso a $12.000/kg dan $4.164. Si redondeás a $100, cobrás $4.100.

La barra de arriba y el botón de ayuda

Arriba a la derecha tenés:

• la fecha y la hora del local;
• el nombre del local;
• tu usuario;
• el botón de ayuda (el ícono ?). Al tocarlo se abre el Centro de ayuda. Desde ahí podés chatear con soporte.

Preguntas frecuentes

¿Por dónde empiezo cuando abro mi cuenta en Gestionero?
Por la guía Hacé tu primera venta, en la sección Guías. Te recibe apenas entrás y te lleva por 3 pasos: cargar el catálogo, configurar la caja y hacer tu primera venta. Si preferís armar todo por tu cuenta, en este artículo están las pantallas una por una.

¿Puedo dejar la guía para más adelante?
Sí. La guía queda siempre en Guías. No hace falta terminarla de una vez y no te frena el resto de Gestionero.

Mi local se llama «Mi Comercio». ¿Cómo lo cambio?
Andá a Admin → Preferencias → Información del local. Ahí cambiás el nombre y la dirección, sin escribirle a soporte.

¿Qué es el campo Tipo de un medio de pago?
Es la clase de cada medio: Efectivo, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Prepaga, QR, Transferencia, Cuenta corriente u Otros. Es obligatorio. Gestionero lo usa, por ejemplo, para saber qué medios cuentan como efectivo en el arqueo.

Tengo un medio de pago de efectivo y no suma al efectivo del arqueo. ¿Por qué?
Porque no tiene el tipo Efectivo. Editalo en Admin → Medios de Pago y elegí Efectivo.

¿Puedo tener más de un medio de pago de tipo Cuenta corriente?
No. Cada local puede tener uno solo. Es el que se usa para cobrar fiado. Mirá Cuentas corrientes (fiado).

¿Puedo cambiar el orden de mis medios de pago?
Sí. El orden de Admin → Medios de Pago es el mismo en que aparecen al cobrar.

Si cambio la comisión de un medio de pago, ¿cambian mis ventas anteriores?
No. Cada venta queda con la comisión (y el Gravado) que había cuando se cobró. El cambio vale solo para los cobros de ahí en adelante.

Ya creé la caja. ¿Por qué no puedo cobrar?
Porque además de la caja necesitás un arqueo abierto. Andá a Caja → Arqueos → Nuevo Arqueo, elegí la caja y cargá el monto inicial.

¿Cómo elijo si cobro directo o confirmo antes?
Andá a Admin → Preferencias → Vender. Elegí Venta rápida (cobrás directo, viene por defecto) o Confirmar y cobrar. Mirá Venta rápida o Confirmar y cobrar.

¿Dónde configuro el redondeo de lo que vendo por peso?
En Admin → Preferencias → Redondeo de montos por fracción. El monto se redondea para abajo y el peso no cambia.

¿Dónde está el botón de ayuda?
Arriba a la derecha, al lado de la fecha, la hora y tu usuario. Tocá el ícono ? y se abre el Centro de ayuda, con la opción Chatear con soporte.

Actualizado el: 26/10/2026