Clientes: ficha y gestión

En esta guía vas a ver cómo cargar y manejar tus clientes en Gestionero.

Con tu base de clientes podés:

• Aplicarles descuentos automáticos.
• Llevarles cuenta corriente (el fiado: se llevan ahora y pagan después).
• Facturarles con sus datos fiscales.
• Ver qué te compra cada uno.

¿Dónde está la sección Clientes?

En la barra lateral, entrá a Clientes. Tiene dos pestañas:

• Clientes: el listado completo de tus clientes.
• Cuentas Corrientes: los clientes con cuenta corriente y sus saldos (ver Cuentas corrientes (fiado)).

Arriba tenés:

• Los botones Exportar Excel, Importar y Nuevo Cliente.
• Un filtro por Estado.

Indicadores y listado

Arriba del listado hay cuatro indicadores:

El listado muestra estos datos de cada cliente:

• Nombre
• Teléfono
• Instagram
• CUIT/DNI
• Descuento (%)
• Cuenta Corriente (el saldo)
• Estado

Tiene un buscador para encontrar un cliente por nombre.

Código único de cliente

Cada cliente tiene un código único. Por ejemplo: CLI-001.

• Lo ves en el campo ID de su ficha.
• Se crea solo cuando cargás el cliente.
• No cambia nunca.

Gestionero usa este código para saber qué cliente actualizar cuando importás una planilla (ver más abajo).

La ficha del cliente

Tocá un cliente para abrir su ficha.

Panel de actividad. Arriba ves:

• Actividad reciente del cliente.
• Productos más comprados.
• Total gastado.
• Ticket promedio (lo que gasta en promedio por compra).
• Saldo de cuenta corriente.

Datos en pestañas. Los datos están en pestañas separadas:

• Datos básicos: nombre, teléfono, email, Instagram, descuento.
• Datos fiscales: razón social, CUIT, condición frente al IVA, etc.

Dirección web propia. Cada cliente tiene su propio link. Podés copiarlo desde la ficha. Sirve para compartirlo con alguien de tu equipo o guardarlo como acceso directo.

Crear o editar un cliente

1. Andá a Clientes → Nuevo Cliente. Para editar, abrí un cliente del listado.
2. Completá los datos básicos: nombre, teléfono, email, Instagram.
3. ¿Le vas a facturar con sus datos (por ejemplo, Factura A)? Completá los datos fiscales en su pestaña.
4. Si corresponde, cargale un descuento fijo o habilitale la cuenta corriente.
5. Guardá.

Crear un cliente sin salir de Vender

¿Estás cobrando y el cliente no está cargado? No hace falta ir a la sección Clientes:

1. En el panel de la venta, en CLIENTE, tocá Agregar (o usá ⌘ / Ctrl + E).
2. Si no aparece en la búsqueda, tocá Nuevo cliente.
3. Cargá el nombre.
4. Cargá el teléfono.
5. Tocá Crear y asignar (o apretá Shift + Enter desde la búsqueda).

El cliente queda guardado en Clientes, igual que si lo cargabas desde ahí. Y queda asignado a la venta. Después podés completar el resto de sus datos desde su ficha.

En ese buscador, los resultados muestran el email y el teléfono de cada cliente. Así distinguís rápido a dos clientes con el mismo nombre.

Los campos y el botón del alta rápida de cliente desde Vender («Nuevo cliente», «Crear y asignar», Shift + Enter). En Restolia el alta rápida también pedía dirección; no se verificó en Gestionero.

Exportar, editar e importar clientes en masa

También podés cargar o cambiar muchos clientes de una vez:

• Exportás tu base a Excel.
• La editás en la planilla.
• La volvés a importar.

Andá a Clientes → Importar.

1. Descargá la planilla

• Exportar actuales: descarga un Excel con todos tus clientes, listo para editar.
• Plantilla vacía: descarga una planilla en blanco para cargar clientes nuevos.

2. Editá el archivo. En Excel, cambiá, agregá o borrá filas.

3. Subí el archivo. Elegilo o arrastralo al panel de importación. Formatos que acepta: .xlsx, .xls o .csv.

¿Cómo sabe Gestionero si tiene que crear o actualizar un cliente? Por el campo ID:

• Fila con un ID que ya existe → ese cliente se actualiza.
• Fila sin ID, o con un ID que no existe → se crea un cliente nuevo.

Tip: para corregir algunos datos, exportá y editá solo lo que necesitás. No toques el ID de ninguna fila. Después volvé a subir el mismo archivo.

Descuento fijo por cliente

¿Querés que un cliente tenga siempre el mismo descuento? Por ejemplo: un empleado, un cliente mayorista o un cliente frecuente.

1. Cargá el porcentaje en su ficha.
2. Se aplica solo cada vez que lo asignás a una venta.

Ver Cómo aplicar descuentos.

Cuenta corriente (fiado)

El saldo que ves en el listado y en la ficha viene de la cuenta corriente del cliente. La cuenta corriente le permite llevarse la mercadería ahora y pagar después.

Para cobrar al fiado, registrar pagos y ver cómo afecta a la caja, ver Cuentas corrientes (fiado).

Permisos

El acceso a Clientes depende de dos permisos:

• Ver Clientes: ver el listado y las fichas.
• Gestionar Clientes: crear y editar clientes, y registrar pagos de cuenta corriente.

Por defecto:

• El Cajero tiene Ver Clientes.
• El Encargado, el Administrador y el Dueño pueden gestionarlos.

Para cambiarlo, ver Roles, permisos y colaboradores.

Preguntas frecuentes

¿Qué información tiene la ficha de un cliente?
Un panel con su actividad reciente, los productos que más compra, el total gastado, el ticket promedio y el saldo de cuenta corriente. Los datos básicos y fiscales están en pestañas separadas. Además, cada ficha tiene su propio link.

¿Qué columnas muestra el listado de clientes?
Nombre, Teléfono, Instagram, CUIT/DNI, Descuento (%), Cuenta Corriente y Estado.

¿Qué es el código único de cliente?
Es un ID propio de cada cliente (por ejemplo, CLI-001). Se crea solo y no cambia. Sirve para identificarlo, también al importar una planilla.

¿Puedo crear un cliente mientras estoy vendiendo?
Sí. En el panel de la venta, andá a CLIENTE → Agregar y tocá Nuevo cliente. Cargá el nombre y el teléfono, y tocá Crear y asignar. Queda guardado en Clientes y asignado a la venta.

¿Para qué le cargo los datos fiscales a un cliente?
Para poder facturarle con su CUIT y su condición frente al IVA. Por ejemplo: una Factura A a un responsable inscripto. Ver Facturar al cobrar.

¿Cómo exporto o importo clientes en masa?
Andá a Clientes → Importar:

1. Descargá tu base actual (o una plantilla vacía).
2. Editala en Excel.
3. Volvé a subirla.

Las filas con un ID que ya existe actualizan ese cliente. Las demás crean clientes nuevos.

¿Dónde veo cuánto me debe un cliente?
En tres lugares:

• En la columna Cuenta Corriente del listado.
• En el panel de su ficha.
• Con todo el detalle, en Clientes → Cuentas Corrientes.

¿Cómo le aplico un descuento fijo a un cliente?
Cargá el porcentaje en su ficha. Se aplica solo cada vez que lo asignás a una venta.

¿Quién puede ver o editar los clientes?
Depende de los permisos Ver Clientes y Gestionar Clientes del rol de cada colaborador. Se configuran en Admin → Roles.

Artículos relacionados

• Cuentas corrientes (fiado)
• Cómo aplicar descuentos
• Vender y cobrar
• Facturar al cobrar
• Roles, permisos y colaboradores

Actualizado el: 26/10/2026