Configurar facturación electrónica con ARCA (primera vez)

En esta guía vas a ver cómo conectar Gestionero con ARCA para poder hacer facturas electrónicas.

Lo hacés una sola vez por razón social (el nombre legal de la empresa o del titular). Tarda unos 15-20 minutos. Necesitás clave fiscal de ARCA nivel 3 o más (la clave fiscal es la contraseña que te da ARCA para hacer trámites online).

Conceptos básicos

¿Para qué tengo que configurar ARCA en Gestionero?
Para hacer facturas electrónicas (facturas A, B, C, etc.) directamente desde Gestionero. Lo hacés una sola vez por razón social.

¿Se factura a ARCA solo, en cada venta?
No. Facturar es siempre manual y opcional. Si tenés ARCA configurado, al vender aparece el botón Facturar. En cada venta vos decidís si lo usás o no. También podés facturar después, desde el listado de Ventas.

¿Puedo usar un certificado que ya tenía (de homologación o de pruebas)?
No. Para facturar de verdad (lo que se llama "producción") tenés que generar todo desde cero. Homologación es el ambiente de pruebas de ARCA, donde las facturas no valen.

Qué necesitás antes de empezar

• Una computadora con internet.
• La clave fiscal de ARCA de quien hace el trámite, nivel 3 o más.
• • Si tiene nivel 2, la puede subir de nivel de tres formas:
  • • (a) En persona, en una agencia de ARCA, con DNI y turno previo.
    • (b) Desde la app Mi ARCA, con verificación biométrica (una selfie + DNI con chip).
    • (c) Desde el home banking de algunos bancos (Nación, Galicia, Santander, etc.), con el token del banco.
• El CUIT (el número de identificación fiscal) de la sociedad o del titular.
• El CUIT del apoderado, si lo hace un apoderado. Un apoderado es alguien que hace trámites en nombre de la sociedad (por ejemplo, el contador).
• Si el trámite no lo hace la sociedad misma (por ejemplo, un apoderado o el contador que entra con su clave fiscal personal):
• • La sociedad le tiene que delegar en ARCA estos tres servicios (delegar = darle permiso para usarlos):
  • • «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal»
    • «Administración de Certificados Digitales»
    • «Administración de Puntos de Venta y Domicilios»
  • No alcanza con tener delegado solo el servicio de Facturación Electrónica.
  • Cómo hacerlo: Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador.
• La razón social escrita exactamente como figura en ARCA.
• Tu condición frente al IVA (Responsable Inscripto, Exento o Monotributo).
• Un punto de venta (el número que ARCA te da para facturar) de este tipo:
• • «RECE para aplicativo y web services».
  • O «Factura electrónica - Monotributo - Web Services», si sos monotributista.
  • Los tipos «Factura en Línea» o «Facturweb» no funcionan.

⚠️ Atención: si ya generaste un certificado antes (para homologación o pruebas), no uses esos archivos. Generá todo desde cero.

En el proceso vas a usar dos archivos. El certificado es un archivo que conecta Gestionero con ARCA. Para conseguirlo, primero pedís uno (archivo .csr) y ARCA te lo devuelve firmado (archivo .crt):

Paso 1 — Crear el punto de venta en ARCA

Entrá a https://auth.afip.gob.ar actuando en representación de la sociedad (o sea, eligiendo la sociedad y no tu nombre personal).

1. Entrá a Administración de puntos de venta y domicilios.
2. Elegí la empresa a representar.
3. Buscá «ABM Puntos de Venta» y hacé clic.

ℹ️ ¿Ya tenés uno o más puntos de venta creados? No hace falta crear uno nuevo.

• En el listado, cada fila tiene un número a la izquierda (ej: 1, 2, 3…). Ese es el número de punto de venta.
• Elegí cuál vas a usar para facturar desde Gestionero.
• Fijate que su columna «Sistema» diga «RECE para aplicativo y web services» (Responsable Inscripto) o «Factura electrónica - Monotributo - Web Services» (Monotributista).
• Si ninguno es de ese tipo, ahí sí creá uno nuevo con los pasos 4 a 7. El tipo de uno que ya existe no se puede cambiar.
• Anotá el número que aparece a la izquierda de esa fila. Ese número exacto es el que vas a cargar en el Paso 2. No es la cantidad de puntos de venta que tenés ni ningún otro dato.
• Más detalle en Configurar ARCA si ya tenés un punto de venta.

4. Hacé clic en «Agregar» para crear uno nuevo.
5. Escribí un número de punto de venta (ej: 1, 2, 3…).
6. En el campo «Sistema», elegí según tu condición fiscal:

• Responsable Inscripto: «RECE para aplicativo y web services».
• Monotributista: «Factura electrónica - Monotributo - Web Services» (sin CAEA).

⚠️ Atención: no elijas «Factura en Línea» ni «Facturweb». Esos tipos no funcionan con Gestionero.

7. Confirmá.

✅ El punto de venta tiene que quedar en estado Activo, con el sistema que corresponde a tu condición fiscal (RECE para aplicativo y web services, o Factura electrónica - Monotributo - Web Services).

Anotá el número del punto de venta que vas a usar (el que aparece a la izquierda en el listado de ARCA). Lo vas a necesitar en el Paso 2.

Si aparece un aviso «ATENCIÓN» sobre CAEA

ℹ️ Desde la Resolución General 5852/2026, al entrar a «ABM Puntos de Venta» puede aparecer una pantalla de aviso. Dice que:

• El CAEA queda limitado a contingencia desde el 01/08/2026.
• Solo se pueden dar de alta puntos de venta CAEA en domicilios que ya tengan uno activo con CAE o Controlador Fiscal.

Esa restricción es solo para CAEA. No debería afectar la creación de un punto de venta «RECE para aplicativo y web services» ni «Monotributo - Web Services». Esos son los que usa Gestionero, y son de tipo CAE.

Qué hacer si esta pantalla no te deja avanzar:

1. Hacé clic en «Volver» y entrá de nuevo a «ABM Puntos de Venta». A veces el aviso es solo la primera pantalla, y el formulario de «Agregar» está un paso más adelante.
2. Probá en otro navegador o en modo incógnito, con el zoom al 100%. A veces el botón para seguir queda fuera de la pantalla si la ventana no está maximizada.
3. Revisá que el domicilio fiscal/comercial de la sociedad esté actualizado y sin errores en el Registro Único Tributario de ARCA.
4. Revisá en «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal» que el servicio «Administración de Puntos de Venta y Domicilios» siga adherido bien para esa CUIT. Si quedó una adhesión vieja por el cambio de la norma, dala de baja y adherila de nuevo.
5. Si sigue trabado, es un problema del sistema de ARCA (según la norma, no debería bloquear un alta tipo CAE). Hacé el reclamo por «Presentaciones Digitales» (motivo: error en ABM Puntos de Venta, RG 5852/2026) o llamá a la línea de ayuda de ARCA al 0810-999-2347.

Paso 2 — Cargar la razón social en Gestionero

1. Andá a Admin → Facturación.
2. Tocá Nueva razón social. Si todavía no cargaste ninguna, vas a ver el mensaje «No hay razones sociales configuradas».
3. Se abre el panel «Completá los datos fiscales para crear una nueva razón social». Completá:

ℹ️ El número de Punto de Venta une a Gestionero con tu punto de venta en ARCA. Cada factura que hagas queda registrada con ese número.
Tiene que ser exactamente el número que figura a la izquierda en el listado de «ABM Puntos de Venta» de ARCA. No es la cantidad de puntos de venta que tenés, ni el orden en que los creaste, ni ningún otro dato.

ℹ️ La Alícuota de Ingresos Brutos es solo informativa. Se guarda para tus registros y no cambia el cálculo de las facturas.

4. Tocá Crear.

⚠️ Atención: el CUIT que cargás es siempre el de la sociedad, nunca el del apoderado.

Paso 3 — Generar la solicitud de certificado (.csr)

El archivo .csr es el pedido de certificado que después le mandás a ARCA.

1. En la razón social, andá a la sección Certificados.
2. Hacé clic en Subir Certificado → Generar certificados nuevos.
3. Escribí el CUIT de la sociedad.
4. Escribí el Alias/CN (un nombre para reconocer el certificado, ej: «gestionero»).
5. Se descarga el archivo .csr. Guardalo.

Paso 4 — Subir la solicitud al portal de ARCA

Entrá a https://auth.afip.gob.ar actuando en representación de la sociedad.

1. Buscá «Administración de Certificados Digitales» y hacé clic.
2. • Si no aparece: «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal» → «Adherir Servicio» → ARCA → Servicios Interactivos → «Administración de Certificados Digitales».

⚠️ Atención: antes de subir el .csr, fijate que arriba diga «Actuando en representación de [razón social de la sociedad]».

• Si figura tu nombre y no te deja elegir la sociedad, el certificado te va a quedar a vos y no a la sociedad.
• En ese caso, en el Paso 5 vas a ver «Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados».
• Pasa cuando la sociedad no te delegó este servicio. Mirá Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador.

2. Hacé clic en «Agregar certificado».
3. Escribí el alias.
4. Subí el .csr.
5. Confirmá.
6. Descargá el .crt (el certificado ya firmado por ARCA).

✅ Tiene que aparecer: CUIT de la sociedad | Alias elegido | Estado: VÁLIDO

Tip: si hay dos certificados con el mismo alias, usá el más nuevo.

Paso 5 — Crear la relación WSFE en Administrador de Relaciones

WSFE es el webservice de Facturación Electrónica de ARCA (un webservice es la "puerta" por la que un programa, como Gestionero, se comunica con ARCA). En este paso le das permiso a tu certificado para usarlo.

1. En ARCA, seguí actuando como la sociedad.

⚠️ Atención: fijate que arriba diga «Actuando en representación de [razón social de la sociedad]» y no tu nombre. Mirá Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador si:

• Al crear la relación aparece «Subdelegación de Servicio… Usuario Externo» o «Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados».
• O la sociedad no aparece para elegir.

2. Buscá «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal».
3. Hacé clic en «Nueva Relación» (no en «Adherir Servicio»).
4. Aparece el formulario con los datos de la sociedad (Autorizante / Representado) ya cargados. En la línea «Servicio», hacé clic en BUSCAR.
5. Se abre una ventana con cuadros de distintas instituciones y organismos. Elegí:

• ARCA → WebServices → Facturación Electrónica

  
  

  
  La ventana se cierra y el campo «Servicio» queda completo.

6. En la línea «Representante», hacé clic en BUSCAR.
7. Escribí el CUIT de la sociedad. Es el mismo que el Autorizante: te estás autorizando a vos mismo a usar el webservice.
8. En «Computador Fiscal», abrí la lista y elegí el alias que creaste en el Paso 4 (ej: «gestionero»).
9. Hacé clic en CONFIRMAR.
10. ARCA muestra una última pantalla para ratificar. Confirmá otra vez.

✅ Al terminar tiene que aparecer el mensaje de delegación exitosa en letras negras.

Tip: si no aparece el cuadro de ARCA en la ventana de servicios, revisá que estés actuando en representación de la sociedad y que la clave fiscal sea nivel 3 o más.

Paso 6 — Subir el certificado a Gestionero y activar

1. Andá a Admin → Facturación y buscá tu razón social.
2. Tocá Subir Certificado (.crt).
3. Elegí el archivo que descargaste de ARCA.
4. Tocá Probar Conexión. Tiene que aparecer ✅ «Conexión exitosa con AFIP».
5. Tocá Activar.
6. Probá que todo ande con Emitir Factura de Prueba.

Solución de errores frecuentes

«El alias ya existe» al subir el .csr a ARCA

• Por qué pasa: ya hay un certificado con ese alias en la cuenta.
• Qué hacer: elegí otro nombre para el alias (ej: «micomercio-2»).

«Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados»

• Por qué pasa: la sociedad no tiene ningún certificado en ARCA. Puede ser porque:
• • El .csr todavía no se subió.
  • Se subió actuando con un CUIT personal.
  • Se generó en Gestionero con un CUIT personal.
• Qué hacer: generá el .csr con el CUIT de la sociedad y subilo a ARCA actuando como la sociedad (Pasos 3 y 4). Si lo hace un apoderado, mirá Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador.

En «Administración de Certificados Digitales» figura tu nombre y no podés elegir la sociedad

• Por qué pasa: la sociedad no te delegó el servicio «Administración de Certificados Digitales».
• Qué hacer: delegá ese servicio a tu CUIT personal. Cerrá sesión y volvé a entrar. Mirá Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador.

«Subdelegación de Servicio: El servicio le ha sido delegado en condición de Usuario Externo...»

• Por qué pasa: estás actuando con tu CUIT personal y la sociedad solo te delegó el servicio de Facturación Electrónica.
• Qué hacer: actuá en representación de la sociedad. Si no aparece para elegir, la sociedad te tiene que delegar «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal». Mirá Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador.

«La autorización ya existe»

• Por qué pasa: la relación ya se creó antes.
• Qué hacer: no es un error. Seguí con el Paso 6.

«Error al emitir la factura» (sin código)

• Por qué pasa: el ambiente está en Homologación (pruebas), o ARCA todavía no terminó de aplicar los cambios.
• Qué hacer: revisá que estés en Producción. Revisá el tipo de punto de venta. Esperá 10-15 minutos.

Error 600 ValidacionDeToken

• Por qué pasa: el certificado cargado en Gestionero no es el mismo que el de la relación WSFE.
• Qué hacer:
• 1. Revisá el número de serie (en Gestionero: Ver certificado → Detalles → Número de serie).
  2. Si no coinciden: eliminá la relación, generá un nuevo .csr, subilo a ARCA, descargá el nuevo .crt y cargalo en Gestionero.
  3. Mirá Error 600 de ARCA: el certificado no coincide.

Error 11002 «El punto de venta no se encuentra habilitado...»

• Por qué pasa: el punto de venta no es del tipo correcto para tu condición fiscal, o el número cargado en Gestionero no es el mismo que figura a la izquierda en ARCA.
• Qué hacer:
• 1. En ARCA → ABM Puntos de Venta, revisá que el tipo sea el correcto: RECE para aplicativo y web services si sos Responsable Inscripto, o Factura electrónica - Monotributo - Web Services si sos Monotributista.
  2. Revisá que el número cargado en la razón social de Admin → Facturación sea exactamente el que aparece a la izquierda de esa fila.
• Ojo: este error puede aparecer al hacer facturas aunque «Probar Conexión» funcione bien.

«Probar Conexión» falla sin código

• Por qué pasa: no se terminó el Paso 5.
• Qué hacer: creá la relación en ARCA: Administrador de Relaciones → Nueva Relación → ws://wsfe.

Aparece un aviso «ATENCIÓN» sobre CAEA al entrar a ABM Puntos de Venta

• Por qué pasa: es un aviso de ARCA por la RG 5852/2026 (CAEA limitado a contingencia desde 01/08/2026).
• Qué hacer: para puntos de venta tipo CAE es solo informativo. Si no te deja avanzar:
• • Probá otro navegador o modo incógnito.
  • Revisá que el domicilio fiscal esté actualizado.
  • Revisá la adhesión del servicio en Administrador de Relaciones.
  • Si sigue, contactá a ARCA (0810-999-2347).
  • Detalle completo en "Si aparece un aviso «ATENCIÓN» sobre CAEA", dentro del Paso 1.

Checklist final

Revisá que todo esto esté hecho:

• ☐ Quien hace el trámite tiene clave fiscal nivel 3 en ARCA.
• ☐ Si lo hace un apoderado o contador: la sociedad le delegó «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal», «Administración de Certificados Digitales» y «Administración de Puntos de Venta y Domicilios».
• ☐ Hay un punto de venta activo en ARCA del tipo que corresponde a tu condición fiscal.
• ☐ Cargué la razón social en Admin → Facturación → Nueva razón social con el CUIT de la sociedad y la condición frente al IVA correcta.
• ☐ El número de Punto de Venta de Gestionero es exactamente el que figura a la izquierda en ABM Puntos de Venta de ARCA.
• ☐ El certificado se generó en Gestionero con el CUIT de la sociedad.
• ☐ El .csr se subió a ARCA actuando como la sociedad.
• ☐ El certificado aparece en ARCA como VÁLIDO con el CUIT de la sociedad.
• ☐ La relación WSFE se creó actuando en representación de la sociedad, en Administrador de Relaciones → Nueva Relación.
• ☐ El Computador Fiscal elegido es el mismo certificado que cargué en Gestionero.
• ☐ El punto de venta tiene el sistema correcto (RECE para aplicativo y web services, o Factura electrónica - Monotributo - Web Services).
• ☐ Subí el .crt en Gestionero.
• ☐ «Probar Conexión» dice «Conexión exitosa con AFIP».
• ☐ La factura de prueba sale bien.

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto tengo que renovar el certificado?
Cada 2 años: vence 2 años después de que se hizo.

• La fecha exacta la ves haciendo clic en el alias, dentro de «Administración de Certificados Digitales» en ARCA.
• Para renovarlo, hacés lo mismo que la primera vez.
• Podés renovarlo antes de que venza: hacer uno nuevo no anula el anterior.

No encuentro el servicio «Administración de Certificados Digitales» en ARCA. ¿Qué hago?
Tenés que adherirlo primero:

1. Andá a «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal».
2. «Adherir Servicio» > ARCA > Servicios Interactivos > «Administración de Certificados Digitales».
3. Confirmá.

Si sos apoderado o contador y entrás con tu clave fiscal personal, la sociedad te lo tiene que delegar. Mirá Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador.

Ya tengo varios puntos de venta creados en ARCA (por ejemplo del 1 al 9). ¿Qué número pongo en Gestionero?
El que aparece a la izquierda en el listado de «ABM Puntos de Venta» de ARCA, en la fila del punto de venta que vas a usar.

• Tiene que tener en la columna «Sistema»: «RECE para aplicativo y web services» (Responsable Inscripto) o «Factura electrónica - Monotributo - Web Services» (Monotributista).
• Si ya tenés uno de ese tipo, no hace falta crear otro. Copiá ese número exacto en el campo Punto de Venta de la razón social.
• Si ninguno es del tipo correcto, creá uno nuevo (Paso 1). El tipo de uno que ya existe no se puede cambiar.
• Más detalle en Configurar ARCA si ya tenés un punto de venta.

¿Para qué sirve la Alícuota de Ingresos Brutos?
Es solo informativa. La cargás junto al número de Ingresos Brutos en la razón social. Se guarda para tus registros y no cambia el cálculo de las facturas.

¿Qué pongo en Alícuota IVA?
21% en casi todos los casos. Elegí 0% solo si tu comercio está en Tierra del Fuego.

¿Puedo cargar más de una razón social?
Sí. En Admin → Facturación podés crear varias con Nueva razón social.

• Cada una tiene su propio CUIT, su punto de venta y su certificado.
• Se configuran con estos mismos pasos.
• Después podés filtrar tus ventas por razón social. Mirá Cómo filtrar ventas por facturación y CUIT emisor.

¿Querés ver cómo se usa la facturación en el día a día, una vez configurada? Mirá la guía Facturar al cobrar.

Actualizado el: 26/10/2026