Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador

En esta guía vas a ver cómo resolver los errores de ARCA que aparecen cuando la facturación de una sociedad la configura otra persona.

Es para cuando la facturación electrónica de una sociedad (CUIT que empieza con 30 o 33) la configura otra persona: un apoderado (alguien que hace trámites en nombre de la sociedad), un socio o el contador.

• El CUIT es el número de identificación fiscal.
• Esa persona entra a ARCA con su propia clave fiscal (la contraseña que da ARCA para hacer trámites) y actúa en nombre de la sociedad.
• Si la sociedad entra con su propia clave fiscal, no necesitás esta guía.

Si todavía no empezaste la configuración, seguí primero la guía Configurar facturación electrónica con ARCA (primera vez). Volvé a esta cuando te aparezca alguno de los errores de abajo.

Antes que nada: ¿en nombre de quién estás actuando?

Casi todos estos errores pasan por lo mismo: ARCA te deja entrar a un servicio, pero con tu CUIT personal en vez del de la sociedad. Todo lo que hagas ahí (subir un certificado, crear una relación) queda a tu nombre y no le sirve a la sociedad.

Para saberlo, mirá la parte de arriba de cada pantalla de ARCA. Tiene que decir:

• Usuario: tu nombre y tu CUIT personal.
• Actuando en representación de: la razón social y el CUIT de la sociedad.

Si en «Actuando en representación de» figura tu propio nombre, frená. Revisá la sección de abajo antes de seguir.

Qué servicios te tiene que delegar la sociedad

Para hacer toda la configuración en nombre de la sociedad, la sociedad te tiene que delegar en ARCA estos servicios (delegar = darte permiso para usarlos):

Qué es cada cosa:

• Punto de venta: el número que ARCA te da para facturar.
• Certificado: un archivo que conecta Gestionero con ARCA. El .csr es el pedido que hacés desde Gestionero. El .crt es el certificado que te devuelve ARCA.
• Webservice: la "puerta" por la que Gestionero se comunica con ARCA.

Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal

Lo hace quien ya administra la sociedad en ARCA. Si vos ya tenés delegado el «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal» de la sociedad, lo podés hacer vos.

1. Entrá a https://auth.afip.gob.ar.
2. Abrí Administrador de Relaciones de Clave Fiscal, actuando en representación de la sociedad.
3. Hacé clic en Nueva Relación.
4. En la línea «Servicio», hacé clic en BUSCAR → ARCA → Servicios Interactivos → elegí el servicio (por ejemplo, «Administración de Certificados Digitales»).
5. En la línea «Representante», hacé clic en BUSCAR y escribí tu CUIT personal.
6. Hacé clic en CONFIRMAR.
7. Confirmá otra vez en la pantalla de ratificación.
8. Repetí para cada servicio que falte.
9. Cerrá sesión en ARCA y volvé a entrar. Ahora, al abrir cada servicio, te va a dejar elegir la sociedad.

ℹ️ Si después de volver a entrar la sociedad todavía no aparece para elegir, esperá unos minutos y probá de nuevo.

«Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados»

Te aparece en el Paso 5, en la pantalla «Selección del Representante a autorizar» del Administrador de Relaciones, al lado de «Computador Fiscal».

Quiere decir que la sociedad no tiene ningún certificado cargado en ARCA. Puede pasar por tres motivos:

1. El .csr todavía no se subió a ARCA. Completá el Paso 4 de la guía y probá de nuevo.
2. El .csr se subió actuando con tu CUIT personal. El certificado existe, pero quedó a tu nombre y no a nombre de la sociedad. Es el caso más común.
3. El .csr se generó en Gestionero con tu CUIT personal, en vez del de la sociedad.

Cómo saber cuál es:

1. Entrá a Administración de Certificados Digitales.
2. Fijate qué dice en «Actuando en representación de».
3. Si dice tu nombre y no te deja elegir la sociedad, te falta que te deleguen ese servicio. Seguí los pasos de «Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal» (más arriba) y después volvé acá.
4. Si dice la sociedad, fijate si en el listado está el alias que creaste (por ejemplo «gestionero»), con el CUIT de la sociedad y en estado VÁLIDO. Si no está, falta subirlo.

Cómo resolverlo:

1. En Gestionero, en Admin → Facturación, revisá que el CUIT cargado en la razón social sea el de la sociedad.
2. Generá un .csr nuevo desde Gestionero con el CUIT de la sociedad (Paso 3 de la guía). Si el que tenías lo generaste con tu CUIT personal, o antes de corregir el CUIT, no lo uses.
3. En ARCA, actuando como la sociedad, entrá a Administración de Certificados Digitales → Agregar certificado.
4. Subí el .csr y descargá el .crt (Paso 4).
5. Volvé al Administrador de Relaciones como la sociedad → Nueva Relación → ARCA → WebServices → Facturación Electrónica. Ahora el alias sí te aparece en «Computador Fiscal» (Paso 5).
6. Subí ese .crt en Gestionero, probá la conexión y activá (Paso 6).

ℹ️ El certificado que subiste con tu CUIT personal no sirve para la sociedad. Pero no hace falta borrarlo.

En Certificados Digitales figura mi nombre y no puedo elegir la sociedad

Al entrar a Administración de Certificados Digitales te aparece «Actuando en representación de: [tu nombre]». Y no hay forma de cambiarlo a la sociedad.

Por qué pasa: la sociedad no te delegó el servicio «Administración de Certificados Digitales». Puede pasar aunque en el Administrador de Relaciones sí puedas actuar como la sociedad: cada servicio se delega por separado.

Qué hacer:

1. Pedí que te deleguen ese servicio. O hacelo vos, si ya tenés delegado el Administrador de Relaciones de la sociedad. Seguí «Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal» (más arriba).
2. Cerrá sesión.
3. Volvé a entrar y elegí la sociedad.

⚠️ Atención: no subas el .csr mientras figure tu nombre. El certificado te va a quedar a vos y después vas a ver el error «Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados».

«Subdelegación de Servicio: El servicio le ha sido delegado en condición de Usuario Externo. No podrá volver a delegarlo como usuario externo»

Te aparece en el Paso 5, al crear la relación con Facturación Electrónica.

Por qué pasa: estás en el Administrador de Relaciones con tu CUIT personal, y la sociedad te delegó solo el servicio de Facturación Electrónica. Con ese permiso podés usar el servicio, pero no podés crear relaciones ni elegir un Computador Fiscal en nombre de la sociedad.

Cómo resolverlo:

1. Fijate que arriba diga «Actuando en representación de [razón social de la sociedad]» y no tu nombre. Si la sociedad aparece en la lista de representados, elegila y repetí el Paso 5.
2. Si la sociedad no aparece para elegir, te falta el servicio «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal». Te lo tiene que delegar el administrador de la sociedad, siguiendo «Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal» (más arriba).
3. Otra opción: que el propio administrador de la sociedad haga los Pasos 4 y 5.

ℹ️ La delegación de Facturación Electrónica a tu CUIT personal no sirve para Gestionero. Pero no hace falta borrarla.

La sociedad no aparece para elegir en el Administrador de Relaciones

Al entrar a Administrador de Relaciones de Clave Fiscal, la lista de «representado» solo muestra tu nombre.

Por qué pasa: la sociedad no te delegó el servicio «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal».

Qué hacer:

1. El administrador de la sociedad tiene que entrar a ARCA actuando como la sociedad.
2. Tiene que ir a Administrador de Relaciones de Clave Fiscal → Nueva Relación → ARCA → Servicios Interactivos → «Administrador de Relaciones de Clave Fiscal».
3. Como Representante, tiene que poner tu CUIT personal.
4. Después vos cerrá sesión y volvé a entrar. Ya vas a poder elegir la sociedad.

Resumen rápido

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el certificado que ya subí con mi CUIT personal?
No. El certificado tiene que estar a nombre de la sociedad.

1. Generá un .csr nuevo en Gestionero con el CUIT de la sociedad.
2. Subilo a ARCA actuando como la sociedad.

El anterior no hace falta borrarlo.

¿Qué CUIT va en Gestionero, el mío o el de la sociedad?
Siempre el de la sociedad: en la razón social de Admin → Facturación y al generar el .csr. Tu CUIT personal solo se usa para entrar a ARCA y como Representante al delegar servicios.

Ya me delegaron el servicio pero sigue apareciendo mi nombre. ¿Qué hago?
Cerrá sesión en ARCA y volvé a entrar. Si sigue igual, esperá unos minutos: a veces la delegación tarda un poco en aparecer.

¿Lo puede hacer directamente la sociedad?
Sí. Si quien tiene la clave fiscal de la sociedad hace los Pasos 1, 4 y 5 de la guía, no hace falta delegar nada.

¿Tengo que delegar Facturación Electrónica a mi CUIT personal?
No. Para Gestionero, la relación con Facturación Electrónica se crea a nombre de la sociedad, con el certificado de la sociedad (Paso 5 de la guía).

Actualizado el: 26/10/2026